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工作述職報(bào)告

時(shí)間:2020-09-28 09:54:07 工作述職報(bào)告 我要投稿

【必備】工作述職報(bào)告模板7篇

  隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng),報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。你還在對(duì)寫報(bào)告感到一籌莫展嗎?以下是小編精心整理的工作述職報(bào)告7篇,歡迎大家分享。

【必備】工作述職報(bào)告模板7篇

工作述職報(bào)告 篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)同志們:

  你好們!

  一年來(lái),在省局和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在機(jī)關(guān)同志們的大力支持下,通過(guò)自己的努力,較好的完成了全年的工作任務(wù),F(xiàn)將一年來(lái)的思想、工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下:

  一、近幾年來(lái),張局長(zhǎng)先后對(duì)機(jī)關(guān)工作人員提出了"機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)具有的十種能力和必須強(qiáng)化的三個(gè)服務(wù)觀念、機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)具有的十個(gè)經(jīng)常想一想、做一個(gè)高素質(zhì)的人"等新的要求,對(duì)照這些要求,使我深深地認(rèn)識(shí)到,自己作為省局機(jī)關(guān)的一名工作人員,其工作職責(zé)就是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為基層工作提供服務(wù)的,服務(wù)工作說(shuō)起來(lái)容易,它不僅僅是光有熱情就行,而且最重要的是服務(wù)質(zhì)量的要求。為了能給領(lǐng)導(dǎo)決策、為機(jī)關(guān)、為基層提供高質(zhì)量的服務(wù),使自己的思想和知識(shí)能夠適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要,在工作中,我始終堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,一年來(lái),自己能夠積極參加局機(jī)關(guān),支部等組織的政治理論學(xué)習(xí),除此之外,我還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作,閱讀了有關(guān)檔案管理方面的書籍,在工作中還堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)習(xí),向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中逐步豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí),提高了自身素質(zhì),為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。

  二、檔案管理工作是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作,服務(wù)是目的,服務(wù)是前提,沒(méi)有良好的服務(wù),就失去了檔案管理的價(jià)值和作用,因此,我始終堅(jiān)持工作就是服務(wù)的觀念,以大家“滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn),以"增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)"和"主動(dòng)服務(wù)"作為檔案工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,即:檔案管理服務(wù)于運(yùn)輸生產(chǎn),服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo),服務(wù)于機(jī)關(guān),服務(wù)于基層。在實(shí)際工作中我做到忠于職守,一絲不茍,積極認(rèn)真,任勞任怨,隨叫隨到,從不講價(jià)錢,為了使原來(lái)的部分檔案盡快歸檔,有多少個(gè)星期天沒(méi)有休息過(guò),連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的檔案能為大家提供方便快捷的服務(wù),自己也能為地鐵發(fā)展盡一份微薄之力時(shí),心里感到無(wú)比的欣慰。

  三、在履行崗位職責(zé)方面

 。ㄒ唬┰跈n案管理方面。20xx年共收集、整理各類檔案入庫(kù)xxxx件,其中機(jī)關(guān)發(fā)文xxx件,收文xxx件,永久xxx件,短期xxx件,文件匯編xx卷;整理財(cái)務(wù)憑證xxx本,帳簿及財(cái)務(wù)報(bào)表xxx本。一年來(lái)為機(jī)關(guān)、為基層提供檔案查閱xxx人次,利用卷宗xxx卷件,復(fù)制檔案xxx多頁(yè)。在檔案工作中,按檔案電子化管理要求,充分利用現(xiàn)代化辦公條件,完成了我局xx年來(lái)文書檔案目錄共計(jì)xxxx條微機(jī)管理的輸入工作,使資料得以集中、初步實(shí)現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化、方便了今后檔案的查詢和管理。在檔案的管理與服務(wù)過(guò)程中,注重對(duì)各種原始資料的收集與積累,如工作會(huì)議,xxxx現(xiàn)場(chǎng)會(huì),xxx現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的會(huì)議材料,保證了入檔材料的適用性和完整性。今年,在領(lǐng)導(dǎo)的重視下,增加了檔案的基礎(chǔ)設(shè)施,,先后為檔案室購(gòu)置了xx組檔案柜,移動(dòng)硬盤,檔案管理軟件現(xiàn)代化管理設(shè)備,提高了檔案管理工作現(xiàn)代化、電子化水平,為進(jìn)一步做好檔案工作創(chuàng)造了良好的條件。在自己的刻苦努力下,很快掌握了檔案管理的電子化知識(shí),從而提高了檔案管理的服務(wù)水平和質(zhì)量。

 。ǘ└鶕(jù)崗位職責(zé)我還兼管復(fù)印工作,全年共完成復(fù)印材料xxx人次,x萬(wàn)x千多張,平均每個(gè)工作日xxx張。

 。ㄈ┳龊昧宿k公用品的管理、購(gòu)買、發(fā)放及機(jī)關(guān)各處室計(jì)算機(jī)、打印機(jī)的維修和耗材的購(gòu)買工作。

 。ㄋ模┌磿r(shí)完成了20xx年報(bào)紙、雜志的征訂工作;

 。ㄎ)較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)及日常事務(wù)性工作。比如配合工會(huì)完成了對(duì)災(zāi)區(qū)的捐贈(zèng)工作;參與了xx會(huì)及xxxx會(huì)的籌備工作;協(xié)助主任較好地完成了《xx簡(jiǎn)報(bào)》的編寫、上報(bào)工作;

  回顧20xx年的工作,一年來(lái)自己在崗位上做出了一些成績(jī),積累了一些經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了一定的提高,但還存在著進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng);檔案材料的收集不夠全面;檔案的微機(jī)化管理還沒(méi)有充分的利用等,以上這些都有待于在今后的工作中進(jìn)一步完善和提高。

工作述職報(bào)告 篇2

  大家好。玻埃保纺晟蠈W(xué)期,對(duì)我校來(lái)說(shuō)是一個(gè)平和、上進(jìn)的時(shí)期,也是校領(lǐng)導(dǎo)班子和全體老師團(tuán)結(jié)一致、努力奮斗、共創(chuàng)佳績(jī)的時(shí)期。

  我校在區(qū)文教局正確領(lǐng)導(dǎo)下,將安全教育放在學(xué)校工作首位,對(duì)學(xué)校實(shí)行全方位安全監(jiān)控管理,樓梯、廁所、校門等,在下課和學(xué)生出入高峰時(shí)都有老師監(jiān)守,嚴(yán)防踩踏發(fā)生。同時(shí)加強(qiáng)警校聯(lián)系,邀請(qǐng)高鐵站警官進(jìn)校園進(jìn)行安全、法制知識(shí)講座,對(duì)學(xué)生推行常態(tài)化安全教育工作。通過(guò)我們的努力,我校安全事故率為零。

  本學(xué)期我校的教學(xué)工作緊張而有序,整個(gè)教學(xué)活動(dòng)呈現(xiàn)良性發(fā)展。我校積極參與教研室舉辦的各種教學(xué)教研活動(dòng),同時(shí)學(xué)校內(nèi)部積極組織教學(xué)評(píng)比和互助活動(dòng)。認(rèn)真做好常規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行聽評(píng)課制度。針對(duì)新任教師培養(yǎng)問(wèn)題,積極創(chuàng)造外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),校內(nèi)開展一對(duì)一幫扶工作,以老帶新、共同進(jìn)步。

  本學(xué)期我校積極推進(jìn)“名著進(jìn)課堂”活動(dòng),同時(shí)還啟動(dòng)了“經(jīng)典伴我光明一生”為主題的國(guó)學(xué)經(jīng)典進(jìn)校園活動(dòng)。開設(shè)了國(guó)學(xué)經(jīng)典校本課程,創(chuàng)編了“弟子規(guī)”韻律操。區(qū)藝術(shù)節(jié)我校選送的舞蹈節(jié)目和六一文藝匯演也是以國(guó)學(xué)經(jīng)典《弟子規(guī)》為核心內(nèi)容而設(shè)計(jì)。每天固定時(shí)間,在校級(jí)家委會(huì)微信群和班級(jí)群中由家長(zhǎng)輪流誦讀經(jīng)典并進(jìn)行互動(dòng),實(shí)現(xiàn)以經(jīng)典為媒,學(xué)校教育延伸到了家庭教育,搭建共育平臺(tái),促進(jìn)家校合作。

  我校還搭建了“讓世界因我而美麗”正能量德育平臺(tái),感恩、夢(mèng)想、養(yǎng)習(xí)、文明禮儀等各種活動(dòng)在該平臺(tái)上一一展開。同時(shí)還確定兒童歌曲《讓世界因我而美麗》作為我校的校歌。孩子們每天伴著歡快而有力量的《成長(zhǎng)之歌》快樂(lè)踏入校園!白屖澜缫蛭叶利悺辈粌H是學(xué)校的口號(hào),更是我們?yōu)橹畩^斗的動(dòng)力。這個(gè)平臺(tái)本學(xué)期末我校獲得了區(qū)級(jí)“文明校園”的榮譽(yù)稱號(hào)。

  雖然我校取得一些成績(jī),但是我們還存在著一些問(wèn)題:

  1、在本學(xué)期期末考試中,我校雖然拔得頭籌,但我們并不具備絕對(duì)實(shí)力,我校大部分老教師目前面臨教育瓶頸,教學(xué)活動(dòng)缺乏活力和創(chuàng)新。年輕教師缺乏有力量的學(xué)科帶頭人引領(lǐng)。

  2、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育低配合、高要求,正確家教意識(shí)薄弱。

  3、學(xué)校的文體力量過(guò)于薄弱。

  總結(jié)過(guò)去,展望未來(lái),下學(xué)期我們將繼續(xù)努力:

  1、一如既往狠抓安全教育工作

  2、積極參與各種教學(xué)教研活動(dòng),努力提高老師們的教育教學(xué)水平,創(chuàng)建高效課堂。

  3、為老師搭建學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái),打開教育視野、注入活力。

  4、繼續(xù)推進(jìn)名著進(jìn)課堂和經(jīng)典進(jìn)校園活動(dòng)。

  5、加大文體力量的投入。

  6、建立家校共育體系,讓學(xué)校和家庭為孩子的成長(zhǎng)保駕護(hù)航。

  7、“讓世界因我而美麗”正能量德育平臺(tái)繼續(xù)指導(dǎo)我校的德育工作。充分挖掘此平臺(tái)的潛力,并依托此平臺(tái),增開“感恩”校本課程和“我的夢(mèng)想”校本課程。

  8、五園建設(shè)繼續(xù)推進(jìn),并以高質(zhì)量完成。

  千里之行始于足下,只要心中有夢(mèng),一切皆有可能。在以后的日子里,我校全體老師一定會(huì)團(tuán)結(jié)一致、加倍努力,讓爆臺(tái)寺小學(xué)成為孩子們學(xué)習(xí)和生活的樂(lè)園,讓每一個(gè)學(xué)生都能成為祖國(guó)的棟梁之材。我的匯報(bào)到此結(jié)束,謝謝大家!

工作述職報(bào)告 篇3

各位同仁:

  下午好!

  我于8月調(diào)到東麗七小任副校長(zhǎng)主抓教學(xué)工作。幾年來(lái)隨著學(xué)校的改革與發(fā)展,我努力踐行著在平凡崗位上做實(shí)事。此時(shí)我最想說(shuō)的還是真心誠(chéng)意地感謝陳校長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及各位老師對(duì)我工作上的理解與支持,也感謝班子成員的協(xié)作與指導(dǎo),讓我真正體會(huì)到了細(xì)微之處見(jiàn)真情。幾年的工作讓我引以為榮的是:我們的學(xué)校是一個(gè)和諧、有戰(zhàn)斗力、充滿激情的群體,我很愿意和大家一起為我們學(xué)校的發(fā)展做出我應(yīng)盡的義務(wù)。分管教學(xué)的幾年來(lái),我深知肩頭責(zé)任重大,而個(gè)人的力量是微不足道,個(gè)人的思維是有局限性的,我校教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升惟有依靠眾人艱辛的努力才能換來(lái)豐碩的成果。今天借此機(jī)會(huì),總結(jié)一年來(lái)的工作情況,剖析自己工作的得失,對(duì)自己所做的工作加以梳理、盤點(diǎn)和反思。力求在梳理中發(fā)現(xiàn)不足,在盤點(diǎn)中找出差距,在反思中謀求新的發(fā)展。這既是一種自我激勵(lì)和加壓,也是一種理性的思考,更是接受指點(diǎn)和幫助的極好機(jī)會(huì)。現(xiàn)就一年來(lái)的工作,向在場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和老師們匯報(bào),恭請(qǐng)大家指正。

  一、虛心學(xué)習(xí),不斷完善自我

 。ㄒ唬﹫(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

  副校長(zhǎng)不僅是職務(wù),更是一種職業(yè),它要求我必須具備這個(gè)職業(yè)所需要的一切素質(zhì),這一點(diǎn),作為分管教學(xué)的副校長(zhǎng)尤為重要。所以,無(wú)論再忙,我始終堅(jiān)持讀書學(xué)習(xí)。一年來(lái),堅(jiān)持每天讀點(diǎn)報(bào)刊,瀏覽頁(yè),緊跟教育改革步伐,確保自己始終站在教育改革的理論最前沿,統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校教學(xué)工作。閱讀《校本課程開發(fā)》、《校本研修的活動(dòng)策劃與制度建設(shè)》和《教育新理念》等書籍;全年聽課達(dá)80多節(jié),參加各種教研活動(dòng)10多次,參加了山東省校長(zhǎng)崗訓(xùn)提高班培訓(xùn),讀書和思考已成為工作中不可缺少的習(xí)慣。

  (二)準(zhǔn)確把握角色定位

  作為副校長(zhǎng),我對(duì)自己分管的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),各項(xiàng)工作追求一個(gè)“好”字,身體力行,不敷衍,不打折。大膽工作,勇于創(chuàng)新。盡量處理好自己分管工作中的問(wèn)題,不把矛盾上交。同時(shí),盡量讓自己分管的工作緊扣學(xué)校管理目標(biāo),體現(xiàn)學(xué)校管理風(fēng)格。作為校長(zhǎng)的參謀和助手,能夠積極為學(xué)校發(fā)展建言獻(xiàn)策,工作上積極配合,人格上充分尊重,思想上主動(dòng)溝通。對(duì)老師,我熱切關(guān)注,真誠(chéng)愛(ài)護(hù),用心幫助,不斷激勵(lì)。

  二、勤勉工作,努力推動(dòng)學(xué)校發(fā)展

  教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作,面廣、量大、事雜,與大家攜手并肩,背負(fù)重任努力前行,用微薄之力推動(dòng)學(xué)校發(fā)展。

 。ㄒ唬┮哉n堂為重點(diǎn),努力構(gòu)建高效課堂

  課堂教學(xué)是實(shí)施素質(zhì)教育的主陣地。構(gòu)建高效課堂是新課程改革的關(guān)鍵所在,也是全年工作的重點(diǎn)工作。一年來(lái),確立了“以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合、滾動(dòng)發(fā)展”的思路,積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革。取得的成效體現(xiàn)在:一是確立了自己的課改理念,建立了具有學(xué)校特色的高效課堂教學(xué)策略;二是培養(yǎng)了一批在區(qū)內(nèi)外具有一定影響力的課改典型,如劉學(xué)霞、朱艷香等;三是作為學(xué)校層面整體推進(jìn)高效課堂建設(shè)我校走在了全區(qū)的前列,在20××年2月教育局邀請(qǐng)的高效課堂建設(shè)匯報(bào)會(huì)上,我校作為小學(xué)的唯一代表,專題向局領(lǐng)導(dǎo)和專家匯報(bào)我校高效課堂建設(shè)做法和經(jīng)驗(yàn)。四是探索出了一條整體推進(jìn)高效課堂建設(shè)的新路子、新方法。

 。ǘ┮哉n程實(shí)施為著力點(diǎn),提升了課程實(shí)施水平

  依據(jù)素質(zhì)教育的“全體性、全面性、主動(dòng)性”三要素, 著力于優(yōu)化學(xué)科課程、完善校本課程、開發(fā)活動(dòng)課程,積極探索優(yōu)化素質(zhì)教育質(zhì)量增長(zhǎng)的途徑和方式,不斷提高教學(xué)質(zhì)量,凸現(xiàn)辦學(xué)特色。一是突出抓好“五個(gè)”規(guī)范,確保開齊課程,開足課時(shí);二是抓好考查學(xué)科和地方課程等薄弱學(xué)科教學(xué)質(zhì)量;三是開發(fā)構(gòu)建校本課程,積極探索校本課程運(yùn)行機(jī)制。

 。ㄈ┮猿R(guī)管理為保障,實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化

  一是初步建立了順暢、有效的教學(xué)管理機(jī)制。完善教研室、教務(wù)處、級(jí)部三級(jí)管理運(yùn)行機(jī)制。做到分級(jí)管理,分級(jí)負(fù)責(zé),職責(zé)明確,不扯皮,不推諉,不等靠,積極主動(dòng)、富有創(chuàng)造性地開展工作。二是進(jìn)一步完善教學(xué)管理制度,實(shí)施“以制治教”,建立嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制。強(qiáng)化行政管理、制度管理、剛性管理、過(guò)程管理。建立健全了教學(xué)督導(dǎo)制度:①巡堂制度。②聽課、評(píng)課制度。③教干蹲點(diǎn)制度。④定期業(yè)務(wù)檢查制度。⑤質(zhì)量監(jiān)控制度。⑥過(guò)程督導(dǎo)通報(bào)制度。三是建立可行的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)工作業(yè)績(jī)突出、教學(xué)成績(jī)優(yōu)異、教學(xué)常規(guī)認(rèn)真、教學(xué)評(píng)比成績(jī)優(yōu)秀等建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。

  (四)以提升教師專業(yè)素質(zhì)為突破口,探索教師專業(yè)成長(zhǎng)新途徑

  1抓學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。大力開展教師讀書,努力培育學(xué)習(xí)型學(xué)校。扎實(shí)開展校本培訓(xùn),充分利用校本教研時(shí)間,由教研員或骨干教師擔(dān)任主講,開展系列教材教法培訓(xùn)。積極做好專家引領(lǐng),先后邀請(qǐng)陳忠杰、于美霞等名家名師到校舉辦培訓(xùn)班。同時(shí),積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓老師們“走出去”參觀學(xué)習(xí)、取經(jīng)。

  2啟動(dòng)“紅藍(lán)綠”教師專業(yè)成長(zhǎng)工程。根據(jù)教師年齡結(jié)構(gòu),把教師隊(duì)伍分成了三個(gè)系列,即綠珍珠系列、藍(lán)寶石系列、紅瑪瑙系列。對(duì)三個(gè)系列的專業(yè)成長(zhǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)措施采取分層要求、分層達(dá)標(biāo),全面啟動(dòng)教師專業(yè)成長(zhǎng)培養(yǎng)工程。

  3加強(qiáng)名師聯(lián)合會(huì)建設(shè)。名師聯(lián)合會(huì)的定位是學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)、研究的團(tuán)隊(duì)。一是充實(shí)會(huì)員,壯大名師聯(lián)合會(huì)隊(duì)伍。目前,共有會(huì)員22人。二是購(gòu)買教育書籍,充實(shí)學(xué)習(xí)資料。三是扎實(shí)開展研究活動(dòng)。積極開展高效課堂研究,開展論壇交流、讀書沙龍活動(dòng)等。

  4積極開展校本教研。引入磨課機(jī)制,堅(jiān)持公開課、示范課、研究課等課例制度,大興課堂研究之風(fēng),讓老師們?cè)诨顒?dòng)得到鍛煉和成長(zhǎng)。開展研修學(xué)習(xí),讓老師們邊學(xué)習(xí),邊研究,邊實(shí)踐,邊小結(jié),提高教師整體素質(zhì),豐厚文化底蘊(yùn),改變思維方式和工作、生活方式,逐步形成“日常教學(xué)工作和教學(xué)研究、教師專業(yè)成長(zhǎng)融為一體”,形成“在研究狀態(tài)下工作的職業(yè)生活方式” 發(fā)展模式,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

 。ㄎ澹┮再|(zhì)量績(jī)效為落腳點(diǎn),確保學(xué)校辦學(xué)生命線

  進(jìn)一步樹立教學(xué)質(zhì)量生命線意識(shí),緊抓教學(xué)質(zhì)量不放松。制定了《教學(xué)質(zhì)量管理規(guī)定》和《優(yōu)秀教學(xué)成績(jī)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,加大教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)懲力度,調(diào)動(dòng)教師工作積極性。加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控,增加學(xué)科教學(xué)質(zhì)量調(diào)研次數(shù);加強(qiáng)單元檢測(cè)題的管理,重點(diǎn)抓實(shí)評(píng)教評(píng)學(xué)和補(bǔ)教補(bǔ)學(xué)工作,切實(shí)做到過(guò)程清、階段清、單元清?s小平行班級(jí)之間的差距,對(duì)平行班級(jí)教學(xué)質(zhì)量差距比較大的班級(jí),對(duì)任課教師實(shí)行責(zé)任追究制,進(jìn)行談話誡勉,通報(bào)全校,記入教師業(yè)務(wù)檔案。

  三、以德立身,努力樹立良好的教書育人形象

  幾年來(lái),身為管理者,我力求對(duì)待工作一絲不茍,對(duì)待同事以誠(chéng)相待、以理服人,淡泊名利,心地?zé)o私天地寬。

 。ㄒ唬﹪(yán)于律己,為人正直

  平時(shí)自覺(jué)遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格規(guī)范、約束言行,凡事能自己做的就多做些,要說(shuō)的就當(dāng)面說(shuō)清楚,該布置的任務(wù)就要傳達(dá)到位。當(dāng)然有布置就有檢查有反饋,發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn),指出不足,不是一味說(shuō)好話,對(duì)老師能公正、公平地評(píng)價(jià),言行舉止不違背做人原則。

 。ǘ﹫(jiān)守職業(yè)良知,用坦然的心態(tài)處理事務(wù)

  我們的職業(yè)是“育人”, 責(zé)任重大,從小的方面來(lái)說(shuō)是關(guān)系到學(xué)生的前程,從大的方面來(lái)說(shuō)是關(guān)系到國(guó)家的未來(lái),因此,我們的工作必須堅(jiān)守自己的職業(yè)良知,按照教育規(guī)律盡力、盡責(zé)地帶好每位教師、教好每位學(xué)生。

  自己分管的教學(xué)工作每天都牽涉到教職員工,因?yàn)榇嬖谧龆嘧錾、做好做壞現(xiàn)象,最容易吃力不討好,甚至有怨言、有過(guò)激行為。這些經(jīng)歷讓我學(xué)著去克制,去調(diào)整自己的心態(tài),能用平常心、寬容心去分析問(wèn)題,努力建立和諧的工作關(guān)系,做到對(duì)事不對(duì)人。

 。ㄈ┮灾魅宋痰膽B(tài)度塑造學(xué)校形象

  作為管理者更多代表的是學(xué)校形象。辦學(xué)要面對(duì)復(fù)雜的人員,無(wú)論是面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、群眾、同行,還是家長(zhǎng),只要是關(guān)系到學(xué)校的問(wèn)題,我都多宣傳學(xué)校的亮點(diǎn),多談學(xué)校的經(jīng)驗(yàn),多解釋老師的做法,在溝通中取得雙方的信任與理解,達(dá)成共同的目的。

  一年來(lái),在全體教干、全體教師的共同努力下,學(xué)校先后榮獲區(qū)教學(xué)工作先進(jìn)單位、區(qū)藝術(shù)教育工作先進(jìn)單位、市教育科研示范學(xué)校、市語(yǔ)言文字規(guī)范化工作示范學(xué)校、山東省語(yǔ)言文字規(guī)范化工作示范學(xué)校等諸多榮譽(yù)。在全市小學(xué)教學(xué)評(píng)估中榮獲第二名,成功舉辦了全市小學(xué)語(yǔ)文骨干教師論壇,接待了來(lái)自沂水、沂南、臨沭等縣區(qū)同行的參觀學(xué)習(xí)。

  不足:

  1領(lǐng)導(dǎo)能力有待提高,特別是要不斷提高理論水平和管理水平,提高自身綜合素質(zhì)。

  2進(jìn)一步在“落實(shí)”上做好文章,強(qiáng)化“品牌”意識(shí),不斷提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。

  3努力提高個(gè)人修養(yǎng),提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平,合理安排工作,盡量為老師們營(yíng)造愉悅的工作環(huán)境。

  4對(duì)社會(huì)這本無(wú)字大百科全書讀的不深,不透。

工作述職報(bào)告 篇4

  20xx年,在區(qū)委和區(qū)委組織部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我以“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育為契機(jī),圍繞落實(shí)全面從嚴(yán)治黨、認(rèn)真履行基層黨建工作“第一責(zé)任人”職責(zé),謀全局、抓重點(diǎn),以實(shí)事求是、積極作為和敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),堅(jiān)定不移地對(duì)黨的基層組織工作真抓真管、細(xì)抓嚴(yán)管,取得了一定的成績(jī)。

  一、履職主要工作

  (一)深化調(diào)研,轉(zhuǎn)換思路,找準(zhǔn)基層黨建工作立足點(diǎn)

  今年以來(lái),按照全面從嚴(yán)治黨,加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)工作的要求,組織召開了黨工委會(huì)議研究黨建工作*次,其中有*次專題研究基層黨建工作。每半年集中組織調(diào)研*次,如*、*、*等城改村遺留問(wèn)題的解決,杜絕不作為,亂作為等損害群眾利益的事,隨時(shí)深入黨員群眾進(jìn)行調(diào)研。不斷拓展基層黨建思路,提升黨員干部的政治擔(dān)當(dāng),凝心聚力,使基層廣大黨員成為街道和諧發(fā)展的領(lǐng)航者。

  (二)思想重視,真改實(shí)改,筑牢落實(shí)不斷整改的著力點(diǎn)

  對(duì)20xx年度述職評(píng)議考核中存在的*條問(wèn)題,結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育,及時(shí)銷號(hào)整改。一是主動(dòng)帶頭到基層村、社區(qū)、企業(yè)黨組織跟蹤指導(dǎo)解決核心的關(guān)鍵問(wèn)題;二是結(jié)合“軟弱渙散村黨組織整改”工作和“社區(qū)黨建示范點(diǎn)”建設(shè),對(duì)城市轉(zhuǎn)型社區(qū)中和城改社區(qū)創(chuàng)新了街道和村、社區(qū)的二級(jí)黨建管理網(wǎng)絡(luò),為兩個(gè)村、社區(qū)下派黨建工作者及幫扶干部*人;三是不斷挖掘非公黨建潛力,“兩個(gè)覆蓋”工作達(dá)到*%,非公黨建“鞏固提升年”活動(dòng)取得實(shí)效。社區(qū)“評(píng)星定級(jí)、晉位提檔”創(chuàng)建三星及以上社區(qū)比例達(dá)到*%(*個(gè)社區(qū))。四是投資*多萬(wàn)元傾情打造的*地區(qū)非公企業(yè)黨建服務(wù)中心已投入使用,必將解決外來(lái)務(wù)工黨員及先進(jìn)青年積極分子遠(yuǎn)離原黨組織,沒(méi)地方學(xué)習(xí)、沒(méi)人監(jiān)管、感受不到組織溫暖等問(wèn)題。

  (三)自覺(jué)帶頭,嚴(yán)格把關(guān),抓好“三嚴(yán)三實(shí)”教育成果轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn)

  在“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育中 ,以第一責(zé)任人的政治擔(dān)當(dāng),思想重視,率先垂范,始終做到“九個(gè)帶頭”,對(duì)班子專題研討發(fā)言稿多次集體討論、嚴(yán)格把關(guān),積極開展批評(píng)和自我批評(píng)*次。深挖根源,帶領(lǐng)大家抓好主體責(zé)任落實(shí),以“發(fā)展和穩(wěn)定”中存在的問(wèn)題為導(dǎo)向,集中組織交流討論*次,對(duì)照標(biāo)桿邊學(xué)邊查邊改問(wèn)題*余人次,重點(diǎn)整治干部不作為、亂作為*起。每半年進(jìn)行*次干部作風(fēng)整治,約談基層干部*人次,真正讓群眾看到“三嚴(yán)三實(shí)”教育的真實(shí)成果。

  (四)圍繞發(fā)展,惠民保穩(wěn),找準(zhǔn)基層黨建工作的服務(wù)點(diǎn)

  我堅(jiān)持把“抓書記、書記抓”作為履行主體責(zé)任的關(guān)鍵,堅(jiān)持“十個(gè)指頭彈鋼琴”:一是以富民工程為導(dǎo)向,最大限度謀取民生福利;獍l(fā)展問(wèn)題和發(fā)展矛盾*多件次,組織黨群結(jié)隊(duì)幫扶、崗位認(rèn)領(lǐng)送溫暖*余人次,化解農(nóng)民工工資*起*多人次。二是落實(shí)回遷是最大的民生,全力以赴維護(hù)地區(qū)和諧穩(wěn)定。針對(duì)城改遺留問(wèn)題,全年*余次召開專題會(huì)議對(duì)*、*和*等城改村遺留問(wèn)題進(jìn)行集中研判,接待群眾來(lái)信來(lái)訪**人次,對(duì)群眾反映的問(wèn)題,能解決盡力解決好,不能解決的做好說(shuō)服勸解工作。三是重視溝通化解信訪壓力,多渠道穩(wěn)定信訪秩序。針對(duì)今年非正常上訪形勢(shì)嚴(yán)峻的實(shí)際,*余次約談開發(fā)商,主持召開各方協(xié)調(diào)會(huì)*次,對(duì)上訪重點(diǎn)對(duì)象采取“吸附、約談、穩(wěn)控、派駐、打擊、聯(lián)動(dòng)、化解”七項(xiàng)舉措,盡力化解矛盾,維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定。

  (五)創(chuàng)新舉措,統(tǒng)籌規(guī)劃,找準(zhǔn)基層黨建薄弱環(huán)節(jié)的突破點(diǎn)

  在學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)中、省、市、區(qū)委有關(guān)會(huì)議精神的基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)際,在城改社區(qū)黨組織轉(zhuǎn)型中,重點(diǎn)引導(dǎo)社區(qū)黨組織圍繞新市民新需求,抓好服務(wù)型黨組織建設(shè),引導(dǎo)基層干部在化解矛盾,消除黨群、干群隔閡中敢于擔(dān)當(dāng),勇于擔(dān)當(dāng),善于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識(shí)。在非公企業(yè)黨建中,為*家黨員示范店授牌掛牌,公開黨員承諾,樹立黨員形象,引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。率先打造非公企業(yè)黨建服務(wù)中心建設(shè),為外來(lái)務(wù)工黨員服務(wù)。在*家駐街黨組織之間,圍繞發(fā)展共同點(diǎn)和共振點(diǎn),建立“大事共議、實(shí)事共辦、要事共決、急事共商”大工委工作制,共謀街道和諧穩(wěn)定發(fā)展。

  (六)嚴(yán)守底線,嚴(yán)守規(guī)矩,把牢黨員教育管理的發(fā)力點(diǎn)

  在黨員教育管理上,帶頭講黨課,每月最少組織*次干部廉政學(xué)習(xí)教育,班子每周不少于*次學(xué)習(xí)交流,經(jīng)常找黨員干部談心。將村、社區(qū)干部、駐街區(qū)“兩代表一委員”等也納入街道干部集中教育范疇,每月定期組織學(xué)習(xí)教育*次,全年*次請(qǐng)專家教授來(lái)街道講課,特別是十八屆五中全會(huì)召開后,及時(shí)邀請(qǐng)市委宣講團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)*來(lái)街道宣講,黨工委再組織班子成員到基層村、社區(qū)宣講,受教育黨員干部*多人次。引導(dǎo)黨員干部算好人生“七筆帳”(政治、經(jīng)濟(jì)、家庭、名譽(yù)、親情、自由、健康)。在嚴(yán)肅黨內(nèi)生活上,在*個(gè)社區(qū)建立了居民監(jiān)督委員會(huì),建立信訪民情直通車信箱*個(gè);聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員*人。今年以來(lái),共有*余名黨員參加了民主評(píng)議活動(dòng),未發(fā)現(xiàn)不合格黨員,納新*名黨員,為*名黨員轉(zhuǎn)正。在執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)上,帶頭執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”,堅(jiān)持查辦案件“不縮手”,履職盡責(zé)“共攜手”,立足抓小、抓早、抓經(jīng)常、抓長(zhǎng)遠(yuǎn),對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦*件線索,件件有答復(fù),件件有落實(shí)。

 。ㄆ撸┏氨U,強(qiáng)基固本,踩準(zhǔn)基層基礎(chǔ)建設(shè)承重點(diǎn)

  以社區(qū)黨組織示范點(diǎn)建設(shè)為重點(diǎn),打造一流的黨建服務(wù)示范基地,全街道共投資*余萬(wàn)元,完成*個(gè)村、*個(gè)社區(qū)組織陣地的新建和裝修,增添、更換了部分辦公設(shè)施、文體器材,完成基層“一部三室三站一場(chǎng)所”建設(shè),為*名離任主要干部發(fā)放生活補(bǔ)貼* 萬(wàn)元,為*個(gè)基層黨組織落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)*萬(wàn)元,落實(shí)服務(wù)群眾專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)*萬(wàn)元。

  二、存在主要問(wèn)題及原因分析

 。ㄒ唬┳セ鶎狱h組織干部教育管理上有“弱化”現(xiàn)象。個(gè)別單位對(duì)黨建工作重視不夠,還存在重經(jīng)濟(jì)、輕黨建的傾向,少數(shù)同志不愿意做黨務(wù)工作,用行政行為代替黨建工作,使黨建工作在有些單位有流于形式現(xiàn)象。我對(duì)這些同志的心理狀態(tài),沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和教育,使得他們的主要精力集中抓經(jīng)濟(jì)工作及業(yè)務(wù)工作上,對(duì)黨建工作只是應(yīng)付、被動(dòng)地去做,對(duì)黨建工作組織不力,抓得不緊,而支部活動(dòng)被干部職工活動(dòng)所代替。

 。ǘ⿲(duì)基層組織教育活動(dòng)的督查指導(dǎo)的時(shí)效性不夠。受限于基層事務(wù)較繁忙,有時(shí)沒(méi)有很好地執(zhí)行對(duì)基層黨組織的定期督查,致使部分基層黨組織放松組織生活制度的落實(shí),存在重工作、輕學(xué)習(xí)的現(xiàn)象。在抓黨員思想教育中,往往注重學(xué)習(xí)的次數(shù)和“政治性”,沒(méi)有很好地注重對(duì)黨員科學(xué)文化、基本技能、法制理念、文化素養(yǎng)的教育,導(dǎo)致一些基層黨組織干部業(yè)務(wù)理論一知半解,工作水平和能力平平,思想觀念陳舊落后,宗旨意識(shí)有所淡化。

 。ㄈ┳ブ行淖h大事不夠經(jīng)常。主要是對(duì)什么是中心、如何抓中心把握不準(zhǔn),特別是今年來(lái)嚴(yán)峻的信訪WW問(wèn)題,嚴(yán)重干擾了中心工作的落實(shí),造成大事議不透,小事議不完。在提高機(jī)關(guān)干部及基層黨組織的行政效率上還有很大的潛力沒(méi)有充分挖掘出來(lái),辦事效率還有很大的提高空間。

 。ㄋ模┳h員先鋒意識(shí)有所放松。在培養(yǎng)提升基層黨組織核心作用和黨員先鋒模范作用方法還不夠多,管理有松懈現(xiàn)象,致使個(gè)別黨員放松了對(duì)自己的要求,日常工作中把自已等同于普通群眾,甚至面對(duì)個(gè)人利益同組織需要沖突,需要黨員發(fā)揮作用的時(shí)候擔(dān)當(dāng)精神不夠,長(zhǎng)期以往,對(duì)基層黨組織的公信力有消極影響。

 。ㄎ澹┛朔鶎狱h建的難點(diǎn)發(fā)力不足。雖然已經(jīng)取得了一些成績(jī),但捫心自問(wèn),在黨員教育管理突破,和增強(qiáng)基層黨組織解決問(wèn)題的能力,穩(wěn)定村情社情等方面發(fā)力不夠,特別是城改回遷遺留問(wèn)題解決效果還不夠理想。

  對(duì)于街道黨建工作中存在的缺點(diǎn)和不足,究其原因,既有客觀的,也有主觀的,主要在我這個(gè)“第一責(zé)任人”。一是對(duì)抓黨建和抓中心工作的行政資源和人力資源的高效配置還不夠;二是抓黨建中投入的精力多,但未能完全轉(zhuǎn)化成100%的預(yù)期成果,力氣未用到“刀刃”上;三是抓黨建中創(chuàng)新還不夠。

  三、下一步工作思路

  一是以“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育為契機(jī),加強(qiáng)黨員教育管理。不斷加大黨員干部集中輪訓(xùn)力度,新當(dāng)選干部崗前必須培訓(xùn),每年黨員干部集中輪訓(xùn)不少于*次,提高基層黨員干部處理工學(xué)矛盾的能力,集中解決基層黨員干部在學(xué)習(xí)中的懈怠情緒、厭學(xué)心理現(xiàn)象,樹立黨員的良好形象,把群眾團(tuán)結(jié)到黨組織周圍,增強(qiáng)各級(jí)黨組織的凝聚力。

  二是進(jìn)一步落實(shí)黨建工作制。形成黨工委重黨建、抓黨建,人人過(guò)問(wèn)黨建,各級(jí)書記溝通交流、和諧干事的良好氛圍,不斷提升街道各級(jí)抓黨建工作的合力。

工作述職報(bào)告 篇5

  XX年XX月懷著滿腔熱血來(lái)到XX商場(chǎng)客服部門任職,在新的環(huán)境新的崗位工作一年了。在XX年X月承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)升職為客服部主管。今天我的述職報(bào)告主要對(duì)X年工作的總結(jié)和自己對(duì)X年客服部工作的展望。

  一、崗位認(rèn)知

  我深知來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境,走上新的崗位,一切都要從頭做起,要熟知自己的崗位職責(zé),了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關(guān)心、同事的幫助以及公司的培訓(xùn)中,我了解到了自己作為一名最基層的員工,在維護(hù)好顧客利益的同時(shí),也要樹立公司的正面形象。

  二、工作情況

  在各位同事的'關(guān)心愛(ài)護(hù)、主管的支持幫助下,我較快的融入到了這個(gè)新的環(huán)境,進(jìn)入了自己的新角色總臺(tái)與播音客服人員。4個(gè)多月后任部門安排從總服務(wù)臺(tái)調(diào)往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作:

  1、vip會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

  2、接待客戶投訴(前臺(tái)投訴和電話投訴)。

  3、會(huì)員積分兌換。

  4、辦理免單。

  5、配合企劃部完成每一期的贈(zèng)禮活動(dòng)。

  6、播音室日常工作

  三、崗位職責(zé)

  1,注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象

  2,維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)

  3:做好顧客投訴與接待工作

  4,配合公司完成每一次的活動(dòng)任務(wù)

  四、問(wèn)題與不足

  1,早晚班交接還是會(huì)發(fā)現(xiàn)不到位

  2,樓層電話簿品牌登記不完善

  3,客服人員對(duì)于商場(chǎng)知識(shí)偏薄弱,例如接待簡(jiǎn)單客訴時(shí)候都要依賴樓層主管

  4,總服務(wù)臺(tái)和貴賓廳知識(shí)本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹

  5,員工依賴性強(qiáng),小問(wèn)題都要依賴主管出面處理。例如電腦故障

  6,個(gè)別員工自律能力差

  五、個(gè)人建議

  1,嚴(yán)格管理員工在崗紀(jì)律,整頓部門工作紀(jì)律。

  2,加強(qiáng)各部門的溝通協(xié)作,以保證柜臺(tái)進(jìn),撤柜能夠及時(shí)更改品牌電話簿

  3,對(duì)員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn),如接待投訴流程,退換貨流程等等(包括播音室)

  六、對(duì)未來(lái)的展望

  1,自身要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為主管的各項(xiàng)工作事務(wù),并把自己放在更高層次去要求自己,努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng),盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理事務(wù),成為全方面人員。

  2,加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí),提升工作能力,以便于以后對(duì)員工的培訓(xùn)工作可以更加完善,幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員,也使自己成為高素質(zhì)人員。

  3,加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)作。部門與部門的協(xié)作是很重要的,不僅僅是我希望

  部門員工也要加強(qiáng)這方面的意識(shí)。

  4,微笑服務(wù)。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的,尤其是我們客服部門。希望未來(lái)我可以以身作則,帶動(dòng)周邊同事,主動(dòng)做好微笑服務(wù),把微笑服務(wù)深入人心。

  以上是我任職以來(lái)的述職報(bào)告,不妥之處,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

  客服部:XXX

工作述職報(bào)告 篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

  大家好!

  在新年即將來(lái)臨之際,我提前祝大家新年快樂(lè)。

  非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加08年的年終述職大會(huì),也非常感謝公司能夠提供這樣一次機(jī)會(huì)和這樣一個(gè)平臺(tái),給我這次匯報(bào)一年來(lái)工作的機(jī)會(huì)。20--年即將過(guò)去,一年的工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間并不算太長(zhǎng),但我得到大家的支持與幫助實(shí)在是太多,相比之下自己所付出的又實(shí)在是太少,深感汗顏!在此我對(duì)公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們?cè)谶^(guò)去的日子里對(duì)我的關(guān)心與支持深表謝意。參加今天的述職大會(huì)是我人生經(jīng)歷中的第一次,不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正:

  一年前,帶著渴望與期盼,激情與夢(mèng)想,我來(lái)到了撫州分公司,從進(jìn)公司的那一刻起,我便告訴自己,一定要好好干,不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。進(jìn)入公司的時(shí)候虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色,更好的為客戶服務(wù)。20--年是公司改革的一年,也是我人生又一個(gè)轉(zhuǎn)折的開始,F(xiàn)將這一年的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結(jié)。

  一、個(gè)人工作回顧

 。ㄒ唬┛蛻舴⻊(wù)工作

  目前我的崗位是窗口,窗口的重點(diǎn)是在于服務(wù),直接帶對(duì)客戶,深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門帶,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。讓每一個(gè)來(lái)到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務(wù)及微笑服務(wù)。過(guò)去的工作中,真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、來(lái)訪的接待及客戶的來(lái)辦理的一些業(yè)務(wù)外,,還有些公司優(yōu)惠的,碰到一些態(tài)度不好的客戶,往往一些客戶不是能夠很好的溝通,就會(huì)吵鬧,說(shuō)什么話的都有,所以這時(shí)候就要求我們一定要冷靜,要設(shè)身處地的為客戶著想,以十二分的耐心及做好客戶的解釋工作。

 。ǘ╀N售工作

  作為市場(chǎng)部的一員,剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候就參與了客服部開業(yè)的整個(gè)過(guò)程,策劃——宣傳——派駐。從事銷售工作,在好灶具的銷售的同時(shí),首先就要對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)很好的了解,這樣我們才能向顧客宣傳我們的產(chǎn)品,給顧客傳達(dá)正確的信息。在剛開始銷售的時(shí)候,由于業(yè)績(jī)并不是很好,整個(gè)灶具的銷售不是很理想。因此,在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)商議后為了能夠更好的提高灶具的銷售,也為了方便顧客業(yè)務(wù)的辦理,我便成了派駐在小區(qū)宣傳的第一人。為了這次的進(jìn)駐,在此之前我也做了一些相關(guān)的工作,我以為這是領(lǐng)導(dǎo)給我的一個(gè)問(wèn)卷,也是一個(gè)展現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì),卻沒(méi)有想到交給領(lǐng)導(dǎo)的是一張不及格的答卷。這樣的一張答卷,讓我真的很慚愧。痛定思痛,我發(fā)現(xiàn)在這次的銷售中,雖然有些客觀原因,但還是有部分來(lái)自自身原因,我與客戶的溝通方式比較直接,不太會(huì)“引客入境”,以為一個(gè)好的銷售人員不需要太多的技巧,關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)客戶。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的,在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與顧客順暢交流,至于顧客心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò)。在遇到的顧客多了以后,才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)顧客的心理了解的還不夠深,有些時(shí)候反而被客戶的思想給帶著走,我想這與我經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格也有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中,我想要加強(qiáng)自己銷售風(fēng)格的變換嘗試,適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方帶的能力。這就要求自己平時(shí)要多看些書籍,勤練內(nèi)功,提高個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧,對(duì)于我一個(gè)銷售人來(lái)說(shuō),勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí)、技巧更是必要的。

  在這一年來(lái)讓我體會(huì)最深的東西不是對(duì)銷售員工作的心得,也不是個(gè)人成長(zhǎng)的感悟,而是看到身邊的同仁們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和實(shí)踐,讓我對(duì)這種文化肅然起敬,要求自己去理解、感受并遵循這種文化的所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動(dòng)規(guī)范。真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人,以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事,對(duì)待每一個(gè)顧客,要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo),盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對(duì)年輕人來(lái)說(shuō),都是一種激勵(lì)和鞭笞,走在這條道路上的所有人都會(huì)在“真誠(chéng)、善意、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。

  我的述職完畢,謝謝大家!

工作述職報(bào)告 篇7

  我20xx年3月到新城子鄉(xiāng)中心小學(xué)任副校長(zhǎng)主抓教學(xué)工作。幾年來(lái)年隨著學(xué)校的改革與發(fā)展,我努力踐行著在平凡崗位上做實(shí)事,體驗(yàn)著苦與樂(lè)。此時(shí)我最想說(shuō)的還是真心誠(chéng)意地感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及各位教師工對(duì)我工作的理解與支持,也感謝班子成員的協(xié)作與指導(dǎo),讓我真正體會(huì)到了細(xì)微之處見(jiàn)真情。幾年的工作讓我引以為榮的是:我們的學(xué)校是一個(gè)和諧、有戰(zhàn)斗力的群體,教師都是有能力的個(gè)體,我很愿意和大家一起為我們學(xué)校的發(fā)展做出我應(yīng)盡的義務(wù)。分管教學(xué)的幾年來(lái),我深知肩頭責(zé)任重大,而個(gè)人的力量是微不足道,個(gè)人的思維是有局限性的,我校教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升惟有依靠眾人艱辛的努力才能換來(lái)豐碩的成果。今天借此機(jī)會(huì),剖析自己工作的得失,希望在今后的日子里能與大家一起同舟共濟(jì)、攜手并進(jìn)。

  一、虛心學(xué)習(xí),完善自我

  教書人也應(yīng)是讀書人。隨著課改的推進(jìn),管理領(lǐng)域的深入,名校形象的樹立,讓我越發(fā)感受到如果管理者專業(yè)知識(shí)、管理理論不廣博,那么工作就會(huì)膚淺,治表不治本,因此多渠道地向書本學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),在實(shí)踐中反思應(yīng)該是每日的必修課。

  第一點(diǎn)夯實(shí)業(yè)務(wù)功底。學(xué)校工作千頭萬(wàn)緒,但出發(fā)點(diǎn)是做對(duì)學(xué)生發(fā)展有利有益的事。分管教學(xué)工作,我認(rèn)為上好課、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)是底線,要求教師領(lǐng)會(huì)課標(biāo)、精通教材、上好每節(jié)課,我首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)。為此我有時(shí)間就認(rèn)真學(xué)習(xí)各科課標(biāo),閱讀教材,分析教參,利用一切時(shí)間與教師一起研究學(xué)習(xí)。外面的課堂教學(xué)很精彩,外面的名師各有風(fēng)格。只要有機(jī)會(huì),我就會(huì)與老師一起去聽名師講課,邊聽邊對(duì)照自己做法的優(yōu)缺點(diǎn)。每次外出學(xué)習(xí),隨帶U盤,及時(shí)拷貝重要材料過(guò)后細(xì)細(xì)研究,做到每個(gè)學(xué)期聽課量都不少于70節(jié),在學(xué)習(xí)過(guò)程中讓我明白了井底之蛙的新含義。

  第二點(diǎn)積淀管理理論。我經(jīng)常勉勵(lì)自己:登高望遠(yuǎn),先學(xué)先行,學(xué)無(wú)止境。對(duì)教育局舉辦的校長(zhǎng)干部培訓(xùn)班每期我都認(rèn)真參加學(xué)習(xí)。并被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。與此同時(shí)全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了學(xué)校管理理論。經(jīng)常閱讀《遼寧教育》、《小學(xué)數(shù)學(xué)教育》、《中小學(xué)教育教學(xué)管理細(xì)則》、《教育文摘》等,不斷的充實(shí)自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平。

  第三點(diǎn)向身邊的榜樣學(xué)。教師是良心工作,待遇、地位都不高,付出的心血是超量的,但老師們敬業(yè)愛(ài)生、求真務(wù)實(shí)的奉獻(xiàn)精神我看在眼里,記在心里,我也告誡自己必須是隊(duì)伍中的一員。我覺(jué)得老教師們的班級(jí)管理與協(xié)調(diào)能力、青年教師的熱情與虛心好學(xué)、黨員的高風(fēng)亮節(jié)都值得我去學(xué)習(xí)借鑒,從合作伙伴中我感受到互助、高效,鞭策我在這樣的群體中更要以身作則,率先垂范。

  二、勤勉工作,發(fā)展學(xué)校。

  學(xué)校要發(fā)展就要競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)要靠實(shí)力,實(shí)力是干出來(lái)的。學(xué)校以教學(xué)為中心,工作中面廣量大事雜,我與大家一起沖鋒陷陣,背負(fù)重任努力前行,用微薄之力推動(dòng)學(xué)校發(fā)展。

  1、以課堂為重點(diǎn),提高教學(xué)質(zhì)量。

  課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的主陣地。四月份校長(zhǎng)進(jìn)課堂活動(dòng)月,我率先走進(jìn)課堂上示范課,受到老師的認(rèn)同。日常教學(xué)中比較關(guān)注“隨堂課”、“跟蹤課”、“亮相課”、“研討課”、“評(píng)優(yōu)課”五種類型課的探討。平時(shí)我主動(dòng)與教研室電話聯(lián)系,邀請(qǐng)區(qū)教研員來(lái)校指導(dǎo)工作,加強(qiáng)隨堂課診斷,開展集體教研活動(dòng)。十一月校接受教育局綜合督導(dǎo),從資料的整理歸類到課堂教學(xué)的安排與指導(dǎo),都齊心協(xié)力,成績(jī)較好。作為分管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo),走入課堂,深入教師是我規(guī)定自己必須做到的,今年市級(jí)、區(qū)級(jí)、校級(jí)教學(xué)評(píng)優(yōu)活動(dòng)頻繁,能主動(dòng)關(guān)心老師的教學(xué),協(xié)調(diào)困難,參與試教、點(diǎn)評(píng),成果空前。十一月份優(yōu)秀教研組活動(dòng)評(píng)優(yōu)成績(jī)突出,碩果累累。

  2、以校本培訓(xùn)為著力點(diǎn),推動(dòng)師資建設(shè)。

  新一輪“十一五”師訓(xùn)工作全面啟動(dòng),期間多次參加區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校的培訓(xùn)工作。反復(fù)研讀《沈北新區(qū)教師“十一五”培訓(xùn)文件匯編》,與師訓(xùn)部商討培訓(xùn)要點(diǎn),制定了全員培訓(xùn)計(jì)劃,組織開展培訓(xùn),確保全校教師完成培訓(xùn)任務(wù)。從整體設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案,促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。平時(shí)加強(qiáng)學(xué)科專題和教研組長(zhǎng)的培訓(xùn)工作,定期召開教研組長(zhǎng)會(huì)議,從思想上鼓勵(lì),方法上傳授,努力形成一支想干、能干、會(huì)干的教研骨干隊(duì)伍。

  3、以青年教師培養(yǎng)為突破口,爭(zhēng)名師創(chuàng)特色。

  青年的成長(zhǎng)需要關(guān)愛(ài),需要扶持。自己年齡大了,但我人老志不短,經(jīng)常組織青年教師培訓(xùn)活動(dòng),拜師結(jié)對(duì),與他們溝通、交流思想,努力形成工作上是合作伙伴,生活上是知心朋友。竭盡全力助人成功是對(duì)青年教師最好的幫助。張巖、石海霞、王麗麗、王玲、李紅玉、岳淑麗等老師參加省、市、區(qū)級(jí)評(píng)優(yōu)課,我多次參與試教,一起反復(fù)修改教案,幫助尋找教學(xué)亮點(diǎn),向評(píng)委、教研員推薦青年教師,在各級(jí)競(jìng)賽、評(píng)優(yōu)中她們都獲得了很好的成績(jī),為學(xué)校爭(zhēng)得了一席之地,在07年“創(chuàng)新杯”課改之星評(píng)比活動(dòng)中,我校獲得了“創(chuàng)新杯”。各類評(píng)優(yōu)、觀摩研討活動(dòng)我也忙前忙后,從不閑著,在細(xì)節(jié)上落實(shí)到位,一天就在陪同、奔波與協(xié)調(diào)中度過(guò)。幾年來(lái)許多青年教師脫穎而出,成為教學(xué)的骨干力量。有的教研員稱我大姐說(shuō):真看不出你有五十多歲,比年輕人都有活力。

  4、以質(zhì)量績(jī)效為落腳點(diǎn),確保學(xué)校辦學(xué)生命線。

  教研室每學(xué)期都對(duì)部分年級(jí)、部分學(xué)科進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測(cè),面對(duì)我鄉(xiāng)的地理位置,學(xué)苗的流失,我們立足本地,從源頭抓起,開展教師基本功競(jìng)賽,進(jìn)一步提高教師的整體素質(zhì)。分別召開畢業(yè)班、部分年級(jí)、部分學(xué)科教師專題研討會(huì),與大家分析原因,尋找對(duì)策。平時(shí)加強(qiáng)教學(xué)的流程管理、質(zhì)量調(diào)研力度,每考一次都增加了許多工作量。組織召開家長(zhǎng)座談會(huì),贏得家長(zhǎng)對(duì)教學(xué)的配合,形成合力。多年來(lái)畢業(yè)生語(yǔ)數(shù)英綜合成績(jī)、每學(xué)期部分年級(jí)質(zhì)量監(jiān)測(cè)成績(jī)均名列前茅。

  三、立足課堂, 發(fā)展學(xué)生。

  站立三尺講臺(tái),親近學(xué)生,從中我體味到了煩惱與快樂(lè)。因?yàn)槭欠止芙虒W(xué)領(lǐng)導(dǎo),不管任教哪個(gè)年級(jí)段哪個(gè)班級(jí),潛意識(shí)里壓力很大。教好理所當(dāng)然,教不好自己無(wú)能,我對(duì)自己很挑剔,常常給自己施加壓力。每天步履匆匆出入于管理與教學(xué)之間,空余時(shí)間就到班級(jí)給學(xué)生強(qiáng)化訓(xùn)練,因開會(huì)、活動(dòng)落下的課程抽時(shí)間及時(shí)補(bǔ)上,不讓學(xué)生有任何損失。

  四、以德立身,為人師表。

  路遙知馬力,日久見(jiàn)人心。對(duì)待學(xué)生是否關(guān)心?對(duì)待學(xué)校是否公心?對(duì)待工作是否盡心?我想每個(gè)人心中自有一桿稱,雙方都會(huì)給予實(shí)事求是的客觀評(píng)價(jià)。幾年來(lái),無(wú)論作為教師、黨員還是管理者,我都力求對(duì)待工作一絲不茍,對(duì)待同事以誠(chéng)相待、以理服人,淡泊名利,心地?zé)o私天地寬。

  1、嚴(yán)于律己,為人正直。平時(shí)自覺(jué)遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格規(guī)范、約束言行,凡事能自己做的就多做些,要說(shuō)的就當(dāng)面說(shuō)清楚,該布置的任務(wù)就要傳達(dá)到位。當(dāng)然有布置就有檢查有反饋,發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)指出不足,不是一味說(shuō)好話,對(duì)老師能公正、公平地評(píng)價(jià),言行舉止不違背做人原則。

  2、豁達(dá)大度,用坦然的心態(tài)處理事務(wù)。自己分管的教學(xué)工作每天都牽涉到教職員工,因?yàn)榇嬖谧龆嘧錾、做好做壞現(xiàn)象,最容易吃力不叫好,甚至有怨言、有過(guò)激行為。這些經(jīng)歷讓我學(xué)著去克制,去調(diào)整自己的心態(tài),能用平常心、寬容心去分析問(wèn)題,努力建立和諧的工作關(guān)系,做到對(duì)事不對(duì)人。有人說(shuō)忍讓很吃虧,我認(rèn)為人都有性格脾氣,但單位與家庭是有別的,不要一時(shí)之快挫傷別人,這是對(duì)人的信任與尊重。

  3、以主人翁的態(tài)度塑造學(xué)校形象。作為管理者更多代表的是學(xué)校形象。辦學(xué)要面對(duì)復(fù)雜的人員,有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)走訪、家長(zhǎng)上訪,班級(jí)重新組合遇到家長(zhǎng)反對(duì),家長(zhǎng)與老師發(fā)生沖突,只要是關(guān)系到學(xué)校榮譽(yù)的,都耐心做好家長(zhǎng)的思想工作,多宣傳學(xué)校的亮點(diǎn),多談學(xué)校的苦經(jīng),多解釋老師的做法,在溝通中取得雙方的信任與理解,達(dá)成共同的目標(biāo)。也樂(lè)于與支部一起做好教師談心、家訪慰問(wèn)工作,形成良好的人文管理。

  不足:

  1、缺少對(duì)自身專業(yè)發(fā)展的思考,要提高學(xué)習(xí)的實(shí)效性。2、溝通表達(dá)的方式缺少藝術(shù),要善于凝聚人心。

  3、思考管理的角度缺少深層次,要著眼于全局。

  4、工作中要有創(chuàng)新的魄力與勇氣。

  最后我以“六個(gè)要”來(lái)勉勵(lì)自己:做人要講德,做事要

  講責(zé),學(xué)校要發(fā)展,師生要關(guān)心,學(xué)習(xí)要堅(jiān)持,心胸要寬廣。

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