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個(gè)人述職報(bào)告

時(shí)間:2021-04-18 19:38:02 個(gè)人述職報(bào)告 我要投稿

【精選】個(gè)人述職報(bào)告范文集合七篇

  隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高,報(bào)告的用途越來越大,其在寫作上有一定的技巧。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎?下面是小編精心整理的個(gè)人述職報(bào)告7篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

【精選】個(gè)人述職報(bào)告范文集合七篇

個(gè)人述職報(bào)告 篇1

  一、財(cái)務(wù)部職責(zé)

  按照公司年度總目標(biāo)要求,主持制定年度財(cái)務(wù)目標(biāo)與措施,并認(rèn)真組織實(shí)施,保質(zhì)保量按期完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)任務(wù)。

  1、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表,財(cái)務(wù)預(yù)決算、財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析,記錄項(xiàng)目成本、盈利、經(jīng)費(fèi)變動(dòng)等。

  2、負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)、管理目標(biāo)計(jì)劃及資金運(yùn)作情況,合理調(diào)配和撥付資金,確保公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  3、參與公司對(duì)外投資等重大經(jīng)濟(jì)決策,根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)情況,及時(shí)提出意見和建議供總經(jīng)理參考。

  4、全面管理公司的財(cái)務(wù)資金,積極籌措調(diào)動(dòng)資金,為公司運(yùn)營(yíng)提供充實(shí)的資金。

  5、負(fù)責(zé)完成上級(jí)機(jī)關(guān)下達(dá)的有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)年檢登記,完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表等各類報(bào)表的匯總編報(bào)工作。

  6、加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn),提高會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)。

  二、述職報(bào)告

  1、按照要求每月書面向公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)了本單位財(cái)務(wù)工作情況。

  2、對(duì)于本單位的重大問題都及時(shí)書面或電話向公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)。

  3、按要求及時(shí)完成了公司財(cái)務(wù)部部置的各項(xiàng)工作。

  4、協(xié)調(diào)工作情況方面,我認(rèn)為基本要做這幾點(diǎn):

  (1)認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,認(rèn)真履行工作職責(zé),工作出勤率100%。

  (2)認(rèn)真參與本單位的經(jīng)濟(jì)合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等,并提出了一些加強(qiáng)管理等方面的建議。

  (3)在平時(shí)工作中,主動(dòng)與單位相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作,促進(jìn)財(cái)務(wù)工作及各項(xiàng)管理工作的正常開展。

個(gè)人述職報(bào)告 篇2

各位居民代表:

  大家好!首先向三年來在工作中給予我支持和幫助的各位居民和居民代表,表示最衷心感謝。

  我叫郭翠萍,是田園二社區(qū)居委會(huì)副主任,主要負(fù)責(zé)社區(qū)計(jì)劃生育和社區(qū)婦聯(lián)、工會(huì)、以及出具各類證明等工作。根據(jù)社區(qū)居民代表大會(huì)的要求,我現(xiàn)將今年以來的工作情況向各位代表做一匯報(bào)。

  一年來,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在各位社區(qū)居民的大力支持和協(xié)助下,我能夠自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),掌握國(guó)家的法律、法規(guī),并準(zhǔn)確地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中,保證了各項(xiàng)工作的順利完成。

  計(jì)劃生育工作:今年我們主要開展了以穩(wěn)定低生育水平為主要內(nèi)容的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”活動(dòng)田園二社區(qū)作為金龍鎮(zhèn)、最大的社區(qū),常住人口多,流動(dòng)人口集中,人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜。為了做好計(jì)劃生育工作,我與社區(qū)工作人員走家串戶宣傳計(jì)劃生育知識(shí),共發(fā)放宣傳單1500余份,宣傳品560余件。組織社區(qū)育齡居民開展“計(jì)劃生育法”、“一法四規(guī)”的學(xué)習(xí)講座,我社區(qū)現(xiàn)有流動(dòng)人口育齡人員58人,我從關(guān)心她們的身體健康入手,組織育齡婦女尤其是流動(dòng)人口育齡婦女的學(xué)習(xí)知情選擇知識(shí),送去科學(xué)宣傳品。全年對(duì)流動(dòng)人口清查了4次,查驗(yàn)原籍婚育證明250余人,為流動(dòng)人口已婚育齡婦女進(jìn)行孕檢3人次。確保了社區(qū)未發(fā)生一起流動(dòng)人口計(jì)劃外生育。

  在計(jì)劃生育藥具管理工作中,建立健全藥具發(fā)放點(diǎn),為社區(qū)育齡人群提供咨詢等服務(wù)。為社區(qū)已婚育齡婦女發(fā)放計(jì)劃生育藥具150人次。并為流動(dòng)育齡婦女辦理生育聯(lián)系卡,產(chǎn)后多次上門隨訪、發(fā)放避孕藥具。

  為了居民們能夠充分了解非典型肺炎的科學(xué)預(yù)防知識(shí),積極組織了開展了“非典型肺炎預(yù)防知識(shí)講座培訓(xùn)咨詢活動(dòng)”共2次,受益居80多人。同時(shí)還組織100余名社區(qū)居民參與了慶三八長(zhǎng)跑比賽“公民道德建設(shè)實(shí)踐月”活動(dòng),舉辦了“流動(dòng)人口公民道德建設(shè)綱要知識(shí)”、“消防安全知識(shí)”、老年人常見病、心理咨詢等內(nèi)容的講座5期,受益居民百余人。

  以上是我一年來所做的一些工作,希望各位居民對(duì)我在工作中存在的不足給予批評(píng)指正,我將在今后的工作中不斷改進(jìn)自己的工作方法,提高工作質(zhì)量,與社區(qū)廣大居民一道,為將田園二社區(qū)建設(shè)成安全、祥和的文明社區(qū)做出自己的貢獻(xiàn)。

個(gè)人述職報(bào)告 篇3

  尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!在此我先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我一直的指導(dǎo)和幫助表示衷心的感謝。

  自20xx年10月21日我加入xx公司以來,本著對(duì)這份工作的熱愛,抱以積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,用心去做好每件事,做為一名置業(yè)顧問,必須具備高水平的專業(yè)素質(zhì),和過硬專業(yè)知識(shí),幫助客戶買到趁心如意的房子。

  自入職以來,可以說是自己在不知不覺中己經(jīng)有了很大的進(jìn)步,從進(jìn)入案場(chǎng)以來,前期的培訓(xùn),學(xué)習(xí)考核,接待客戶,簽合同。系統(tǒng)的一路走來,感觸頗多,我覺得銷售中最重要的首先是對(duì)工作的熱情,并切自始之終都保持下去,每一個(gè)客戶都是自己的財(cái)富,每一次良好的熱情溝通都會(huì)給自己帶來意外的收益和財(cái)富。

  大多客戶奮斗一輩子可能也就是為了買這套房子,所以在買房過程中,存在很多的迷茫與疑問,這個(gè)時(shí)候就需要我們拿出自己的專業(yè)知識(shí)去根據(jù)客戶的實(shí)際情況,一一的為客戶引導(dǎo),解決客戶心中所有的疑問,最終達(dá)成客戶成交。入職半年以來,工作中包含了太多的艱辛與不易,即離不開自己對(duì)工作的勤奮與努力,更離不開公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與指導(dǎo)。每當(dāng)成交一個(gè)客戶,看到他們滿臉高興的模樣,我心里非常的開心,感覺自己不僅是賣了一套房子,而是給客戶提供了一個(gè)溫馨的家庭,那種成就感頓時(shí)充滿我的心間。截止5月23日,本人共成交房源21套,總銷售額 元,總回款額 元。

  回顧這幾個(gè)月工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,雖然工作上取得了一定的成績(jī),但還有很多的不足之處。作為銷售部的一員,我深感自己的一言一行代表著公司形象,所以我要堅(jiān)持不懈的提高自身素質(zhì),以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平要求自己,在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧。

  此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)前沿。需要掌握更多的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧,業(yè)務(wù)水平有待繼續(xù)提高,及時(shí)了解周邊樓盤銷售動(dòng)態(tài)等。按照目前公司的銷售規(guī)劃,下半年將啟動(dòng)都市新城項(xiàng)目商業(yè)部分和二期住宅的銷售工作,對(duì)此,我將從以下幾個(gè)方面做好銷售工作的同時(shí)提升自己的業(yè)務(wù)水平:①對(duì)不同客戶的分析,客戶區(qū)域來源分析,客戶咨詢問題總結(jié)。②努力提升銷售技巧,如何更好的做SP、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定。③加強(qiáng)對(duì)國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)政策的學(xué)習(xí)。

  時(shí)間的步伐帶走了一切的忙碌,煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。回首過去的半年,內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時(shí)候?qū)τ陧?xiàng)目的很多情況我什么都不是很明白,不過在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心幫助下,我很快了解了項(xiàng)目的全部情況,熟悉了銷售工作的流程。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格銷售人員,努力做好自己的本質(zhì)工作的同時(shí)為誠(chéng)發(fā)公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己微薄的一份力量。

  述職人:xxx

  20xx年xx月xx日

個(gè)人述職報(bào)告 篇4

  本學(xué)期,干訓(xùn)部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,認(rèn)真落實(shí)上級(jí)的文件精神,扎實(shí)開展各項(xiàng)培訓(xùn)工作,在總結(jié)“十五”期間工作的基礎(chǔ)上,探索“十一五”校長(zhǎng)培訓(xùn)工作的新思路,F(xiàn)將我個(gè)人在這學(xué)期的工作情況匯報(bào)如下:

  一、培訓(xùn)工作

  本學(xué)期干訓(xùn)部共舉辦三個(gè)不同層次的培訓(xùn)班,即道里區(qū)中學(xué)副校長(zhǎng)教學(xué)職能培訓(xùn)班、區(qū)級(jí)骨干校長(zhǎng)培訓(xùn)班和村級(jí)教導(dǎo)主任培訓(xùn)班,培訓(xùn)學(xué)員94人,其中我擔(dān)任兩個(gè)培訓(xùn)班的班主任工作。為了確保培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,我們深入基層,通過調(diào)查和訪談,了解培訓(xùn)需求,制定培訓(xùn)計(jì)劃,切實(shí)解決基層的實(shí)際問題。,道里區(qū)中學(xué)副校長(zhǎng)教學(xué)職能培訓(xùn)班已經(jīng)集中學(xué)習(xí)兩次,完成40學(xué)時(shí)培訓(xùn)任務(wù),區(qū)級(jí)骨干校長(zhǎng)培訓(xùn)班完成了市里的統(tǒng)一培訓(xùn)任務(wù)后,在區(qū)內(nèi)又開展了各項(xiàng)特色活動(dòng)。在培訓(xùn)過程中,我能夠認(rèn)真履行班主任的管理職責(zé),嚴(yán)格考勤和培訓(xùn)紀(jì)律,加強(qiáng)培訓(xùn)檔案的建設(shè)和管理,精心制定培訓(xùn)計(jì)劃和安排培訓(xùn)課程。

  二、課題研究

  由干訓(xùn)部承擔(dān)的“十五”期間省級(jí)重點(diǎn)課題《專家型校長(zhǎng)的必備素質(zhì)和培訓(xùn)模式的探索與研究》(于20xx年4月開題)經(jīng)過四年的研究工作即將申請(qǐng)結(jié)題。在研究過程中,我能夠根據(jù)課題的要求和需要,編寫一系列課題的相關(guān)材料,同時(shí)受干訓(xùn)部的委托負(fù)責(zé)撰寫課題研究報(bào)告的第二部分,通過問卷調(diào)查、專家訪談、查閱文獻(xiàn)等形式,聯(lián)系培訓(xùn)工作的實(shí)際,形成了15000字的研究報(bào)告。同時(shí),我們將研究成果匯編成集,出版了《道里區(qū)教育科研成果論文集》,全書收集92篇文章,54萬字,這是全區(qū)校長(zhǎng)管理工作的結(jié)晶,也是干訓(xùn)部全體同志的研究成果。

  三、網(wǎng)絡(luò)工作

  干訓(xùn)部非常重視網(wǎng)絡(luò)資源環(huán)境建設(shè)。干訓(xùn)主頁經(jīng)過多次改版,以功能強(qiáng)大,方便快捷等特點(diǎn)對(duì)各項(xiàng)工作起著深刻的影響。在培訓(xùn)工作中,我們充分利用干訓(xùn)部的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì),積極開展網(wǎng)上論壇和學(xué)術(shù)研究,及時(shí)回復(fù)校長(zhǎng)來帖,與學(xué)員探討與學(xué)科及培訓(xùn)有關(guān)的問題,實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)者與被培訓(xùn)者之間的互動(dòng)。

  四、調(diào)查研究

  為了進(jìn)一步總結(jié)“十五”期間的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),探索“十一五”的培訓(xùn)思路,我設(shè)計(jì)了題為“哈爾濱市中小學(xué)校長(zhǎng)素質(zhì)現(xiàn)狀調(diào)查問卷”,分別在道里區(qū)、南崗區(qū)、動(dòng)力區(qū)、平房區(qū)、道外區(qū)等五個(gè)區(qū)的校長(zhǎng)中做了問卷調(diào)查,發(fā)放問卷500份,回收400份,其中有效問卷300份,通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析整理和運(yùn)用軟件分析系統(tǒng)SPSS10。0的統(tǒng)計(jì)分析得出研究結(jié)果,并形成4萬字的研究報(bào)告。此項(xiàng)調(diào)查為“十一五”校長(zhǎng)培訓(xùn)工作提供了有利依據(jù)。

  五、協(xié)助市、區(qū)工作

  1、帶領(lǐng)道里區(qū)校長(zhǎng)在船舶學(xué)院參加省、市骨干校長(zhǎng)培訓(xùn)

  2、帶領(lǐng)校長(zhǎng)在市教育研究院參加區(qū)級(jí)骨干校長(zhǎng)培訓(xùn)

  3、干訓(xùn)部召開了“中學(xué)校長(zhǎng)赴華東師大學(xué)習(xí)歸來匯報(bào)會(huì)”

  4、帶領(lǐng)區(qū)骨干校長(zhǎng)到愛國(guó)小學(xué)參觀

  5、帶隊(duì)參加在市工人文化宮舉辦的市校長(zhǎng)論壇

  6、配合組織部到楊楚珊中學(xué)考核楊楠校長(zhǎng)

個(gè)人述職報(bào)告 篇5

尊敬的省行領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家好!

  寒風(fēng)呼嘯 雪滿長(zhǎng)空,我行xx年的工作也伴隨著寒冷的腳步進(jìn)入到年終的收官階段,根據(jù)總行關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子考核實(shí)施辦法和省行黨委關(guān)于行員考核工作的通知精神,按照干部述職的有關(guān)要求和內(nèi)容,現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下:如有不當(dāng)之處請(qǐng)給予批評(píng)指正。

  一、虛心學(xué)習(xí), 加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),努力提高業(yè)務(wù)能力和管理水平

  作為基層行黨委班子成員,為了不辜負(fù)組織的期望,更好地履行好自己的工作職責(zé),我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,遵守金融法規(guī),認(rèn)真貫徹落實(shí)交通銀行實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一系列重要決議,正確理解總行和省行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,增強(qiáng)大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),用先進(jìn)的思想武裝自己,不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平。

  在平時(shí)工作中,為了學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí),了解和掌握全行業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,我同各部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常在一起研究、探討工作,如有不懂的業(yè)務(wù)就虛心的向他們請(qǐng)教。每到月末、季末、年末我都認(rèn)真地查閱各種報(bào)表資料,與同行業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)各行進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比,查看排名情況,尋找差距和不足,研究對(duì)策。同時(shí),我還通過各種方式與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同志們進(jìn)行交流,了解基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題。在工作中,我始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,能夠用自己學(xué)到的經(jīng)濟(jì)金融理論知識(shí),研究解決工作中存在的問題。近幾年,我纂寫了幾十篇業(yè)務(wù)論文,在《金融時(shí)報(bào)》和總行《新金融》等報(bào)刊發(fā)表。文章提出的觀點(diǎn)和解決方案,也為總行了解和解決基層行經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題提供了有益借鑒。

  二、團(tuán)結(jié)協(xié)作,當(dāng)好參謀助手,共同推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

  作為一名班子成員,我能夠擺正自己的位置,處處以大局為重,維護(hù)班子團(tuán)結(jié),當(dāng)好參謀助手。作為副行長(zhǎng),我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實(shí)上,按照黨委工作分工,對(duì)自己所分管的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),在職權(quán)范圍內(nèi),獨(dú)立解決好工作中遇到的矛盾和問題,在遇到全局性矛盾和一些重大問題時(shí)我都及時(shí)向黨委主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況,并提出自己的意見和建議。我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調(diào)能力的提高,在工作實(shí)踐中不斷錘煉自己。在今年 4月至6月我行黨委書記李永權(quán)行長(zhǎng)到總行黨校學(xué)習(xí)三個(gè)月,分行和省行黨委責(zé)成我臨時(shí)主持延邊分行工作。當(dāng)時(shí)我感到壓力很大,在此期間,有很多重要工作我們必須要完成。一是按照總行的統(tǒng)一安排在6月11日必須完成核心系統(tǒng)上線工作,二是我行營(yíng)業(yè)大樓消防改造工程急需啟動(dòng),三是按照省行要求在“五、一”前必須完成車改并向全行員工發(fā)放車補(bǔ)。此外,更為重要的一項(xiàng)任務(wù)是必須按時(shí)間進(jìn)度完成上級(jí)行下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。可謂工作千頭萬緒,我深深感到所肩負(fù)的責(zé)任十分重大,擔(dān)心自己辜負(fù)了分行黨委和省行黨委委以我的重任,也擔(dān)心由于自己組織管理不力延誤延邊分行的工作。在這三個(gè)月里,我和張行長(zhǎng)與全行中層干部一道,密切配合,同心協(xié)力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項(xiàng)工作任務(wù),平安度過了三個(gè)月。在這里,我要感謝全行每一位中層干部。

  三、以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,盡職工作,努力開創(chuàng)工作新局面。

  從去年開始,我分管公司業(yè)務(wù)處、個(gè)貸中心、計(jì)劃財(cái)務(wù)處、國(guó)際業(yè)務(wù)部和保衛(wèi)處等五個(gè)部門的工作。由于世行項(xiàng)目在公司條線的全面推廣和消費(fèi)信貸管理系統(tǒng)在個(gè)貸業(yè)務(wù)管理中的全面應(yīng)用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業(yè)務(wù)知識(shí),有效管理和指導(dǎo)信貸業(yè)務(wù),切實(shí)把好新增貸款質(zhì)量關(guān),我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總行下發(fā)的信貸管理文件,學(xué)習(xí)總行編制的“世行項(xiàng)目推廣手冊(cè)”和“個(gè)人貸款業(yè)務(wù)政策和操作手冊(cè)”經(jīng)常向信貸部門包括公司、個(gè)貸、授信、風(fēng)險(xiǎn)部門負(fù)責(zé)人討教、也經(jīng)常在一起探討業(yè)務(wù)問題,使我對(duì)公司和個(gè)貸管理知識(shí)有了較多的了解和掌握。

個(gè)人述職報(bào)告 篇6

  一年復(fù)始,萬象更新,轉(zhuǎn)眼間海門中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年,回顧自己9個(gè)多月來的工作歷程,收獲及感悟頗多,從20xx年3月進(jìn)入公司以來,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下,憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作,F(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下:

  一、本人于20xx年3月正式加入海門中南物業(yè)管理有限公司,擔(dān)任客服領(lǐng)班一職,入職之初,在客服主管的帶領(lǐng)下,完成以下工作:

  1.針對(duì)客服人員專業(yè)知識(shí)不足,在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí),加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),通過真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練,通過理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的重要性,在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí),榮獲全公司第二名的好成績(jī)。

  2.梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度,對(duì)未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃,針對(duì)收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi),客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門、電話催繳的催繳計(jì)劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作,并對(duì)業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì),根據(jù)業(yè)主提出的各類問題,找出問題的根源并處理,已取得良好效果。五月份上門收繳管理費(fèi)197109元,六月份上門收繳管理費(fèi)71409元。七月份對(duì)管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函,對(duì)已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函,共發(fā)出催收信件246封,至月底已有30戶交納物管費(fèi)44138元

  3.完成20xx年6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動(dòng),入伙600多戶。針對(duì)交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn),及時(shí)的完成遺留問題的處理,極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。

  4.對(duì)客服部臺(tái)賬進(jìn)行梳理,針對(duì)現(xiàn)有臺(tái)賬混亂及部分臺(tái)賬空白現(xiàn)象,從四月份起建立健全的部門臺(tái)賬,對(duì)ERP數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改,加強(qiáng)ERP錄入人員的培訓(xùn)工作,ERP錄入步入常態(tài)化。

  5.由于小區(qū)管理面積較大,針對(duì)部分標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時(shí)間的問題,客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,對(duì)現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整,完善各類標(biāo)示工作。

  6.根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“馨家園”的.提升計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行,五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動(dòng),通過社區(qū)活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系,讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動(dòng),培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣,社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評(píng),并要求以后多舉辦此類活動(dòng)。

  二、20xx年9月中南世紀(jì)錦城盛大開盤,在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下,我于20xx年10月被調(diào)任到世

  紀(jì)錦城任客服主管,在此期間完成以下工作:

  1.針對(duì)銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性,員工對(duì)新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確,做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí),制定并實(shí)施會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程,對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成,不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃,按規(guī)定的期限完成,改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣,對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。

  2.十月份樣板間正式對(duì)外開放,在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。

  3.根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收,并對(duì)存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果,對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。

  4.針對(duì)案場(chǎng)工作要求,對(duì)南部會(huì)所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn),通過使用玻璃杯、咖啡杯,服務(wù)區(qū)域擺放香薰,保潔人員使用統(tǒng)一工具盒,秩維規(guī)范交通指示,客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量,體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。

  5.配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作,以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作,順利完成世紀(jì)錦城2-8#樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動(dòng)。

  回顧20xx年以來的工作,諸多方面值得分享和肯定,在工作中也存在在很大的不足:

  1.在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識(shí)稍有欠缺,對(duì)于客服部以外的其他部門理論知識(shí)掌握不大熟練,運(yùn)用不到位,需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平,提高自身綜合素質(zhì)。

  2.對(duì)于管理方面的素養(yǎng),還需要提升,需加強(qiáng)管理知識(shí)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累。

  3.日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo),但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距,需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。

  為了在新的一年里更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短,克服之前工作中的不足,樹立良好的服務(wù)口碑,20xx年南部會(huì)所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能,營(yíng)造和諧生活環(huán)境,配合營(yíng)銷工作為中心計(jì)劃開展工作。

  一、加強(qiáng)員工培訓(xùn),完善內(nèi)部管理機(jī)制。

  1.在現(xiàn)有工作手冊(cè)的基礎(chǔ)上,根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊(cè),落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的ISO質(zhì)量管理體系文件,使每一位員工了解工作規(guī)程,達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。

  2.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn),通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),不斷提高會(huì)所員工水平,盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

  3.對(duì)會(huì)所員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng)、結(jié)合日常工作表現(xiàn),進(jìn)行合理評(píng)估,合理安排崗位,明確發(fā)展方向和目標(biāo),對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。

  二、積極配合營(yíng)銷及客服工作的開展。

  通過推出更貼心的服務(wù),展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn),做到人人都是稱職的“形象銷售員”,令客戶對(duì)公司及樓盤增強(qiáng)信心。

  1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議,做好服務(wù)軟包裝。

  2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié)。 3.服務(wù)用語文明、禮貌,統(tǒng)一說詞,規(guī)范用語。

  4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù),展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象,發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。

  5.對(duì)物業(yè)的營(yíng)銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn),充分介紹物業(yè)優(yōu)勢(shì)而又避免隨意許諾,對(duì)客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑。

  三、 開展業(yè)主需求調(diào)查。

  積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng),集中了解業(yè)主反饋的信息,在銷售中心幫助下,在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求,通過分析,確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。

個(gè)人述職報(bào)告 篇7

  20xx年x月,我踏上了工作的征程。和那些剛步出校門,走向社會(huì)的許多大學(xué)生一樣,我心中充滿著美麗的夢(mèng)想,血液中涌動(dòng)著對(duì)未來的激情。憧憬火熱的事業(yè),渴望實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,企盼人生的成功,就在那個(gè)時(shí)刻我走入了xxx。

  時(shí)光荏苒,不知不覺地已經(jīng)度過了半個(gè)多月,對(duì)于這半個(gè)月,我感觸頗深。其實(shí)當(dāng)初進(jìn)信息部,我挺茫然的,因?yàn)檎f實(shí)在的,我剛畢業(yè),沒有太多的經(jīng)驗(yàn),不了解信息部所要做的工作,覺得好像信息部沒什么工作,很悠閑,得不到真正的鍛煉。但當(dāng)我慢慢地深入到那些工作時(shí),我發(fā)現(xiàn)自己的想法是那么無知,相反的,我獲得了更大的鍛煉,豐富了更多的知識(shí)。

  現(xiàn)簡(jiǎn)要介紹一下半個(gè)月來我做的工作:

  1 協(xié)同本部成員,成功的拍攝了公司開展的會(huì)議 。

  2 協(xié)助田經(jīng)理的工作,成功的拍攝了本公司部分產(chǎn)品圖片。

  3 由于我畢業(yè)于師范院校,而且所學(xué)專業(yè)為信息技術(shù),所以"xxx網(wǎng)"的"網(wǎng)上課堂"和"精品課件"欄目自然就交給了我。半個(gè)多月來,我一直勤勤懇懇的為這兩個(gè)欄目服務(wù),剪輯視頻、制作課件、上傳成品視頻和課件等。

  4 向本部田經(jīng)理學(xué)習(xí)網(wǎng)站管理和網(wǎng)頁制作等技術(shù)。

  當(dāng)然在這期間也有許多不盡如人意的地方,譬如:課件制作沒有脫離學(xué)生時(shí)代,顯得不夠商業(yè)化,不夠成熟,過于稚嫩;網(wǎng)上課堂的更新,由于自身安裝軟件出現(xiàn)了紕漏,所以延緩了制作進(jìn)度和更新日程;上傳課件時(shí),由于疏忽,導(dǎo)致上傳欄目錯(cuò)誤。盡管如此,但是從制作到上傳整個(gè)過程,我一直全心的付出、努力的拼搏,懷著滿腔的熱情和信心,相信今后的我不會(huì)出現(xiàn)諸如以上的錯(cuò)誤。

  從今以后,我一定狠抓職業(yè)道德的基礎(chǔ)"干一行愛一行、干一行專一行、干一行鉆一行",因?yàn)橹挥懈信d趣,熱愛這一行,才有可能在本職工作上做出成就;對(duì)于剛畢業(yè)的我,實(shí)踐能力還不強(qiáng),所以在以后的工作中,我一定勤奮好學(xué),向田經(jīng)理學(xué)習(xí)一些專業(yè)技術(shù)知識(shí),包括網(wǎng)頁和網(wǎng)站的制作,網(wǎng)站的管理以及各種應(yīng)用軟件的使用,已備將來為公司的網(wǎng)站真正獻(xiàn)出一份薄力。

  虛心向同事學(xué)習(xí)各種技能,以更好的為公司服務(wù);對(duì)于各項(xiàng)工作,認(rèn)真鉆研,因?yàn)榫I(yè)務(wù)是成為合格職員的關(guān)鍵,有先賢曾經(jīng)說過"師者,傳道、授業(yè)、解惑也。"只有精通業(yè)務(wù),才能將知識(shí)準(zhǔn)確地應(yīng)用于實(shí)踐,作用于工作;對(duì)于本部的各個(gè)成員,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同進(jìn)步,記住一句話:削弱了同伴,就等于削弱了自己!我們每個(gè)人都是集體中不可缺少的分子,只有我們之間的互相鼓勵(lì),才能使我們的集體充滿生機(jī),充滿創(chuàng)意,而在這集體當(dāng)中的分子才會(huì)閃耀燦爛的星輝;不怕困難,不怕吃苦,能積極面對(duì)工作中所遇到的困難與巨大壓力,并能迎難而上,百尺竿頭。

  在今后的工作中,切忌:1.頭重腳輕,滿足一知半解 2.華而不實(shí),耽于夸夸其談 3.唯書唯上,缺乏獨(dú)立思考4.好大喜功,不愿踏實(shí)積累 5.脫離實(shí)際,樂于坐而論道 6.沽名釣譽(yù),個(gè)人主義膨脹 7.敷衍應(yīng)付,整日得過且過。

  請(qǐng)x經(jīng)理和同事們予以監(jiān)督!

  以上報(bào)告,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同事們批評(píng)指正!

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