【精選】轉(zhuǎn)正述職報告八篇
隨著個人素質(zhì)的提升,報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長,寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。那么什么樣的報告才是有效的呢?以下是小編整理的轉(zhuǎn)正述職報告8篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
轉(zhuǎn)正述職報告 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事,你們好!
我叫xxx,于20xx年11月25日進(jìn)入xx物業(yè)公司,在xx山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護員一職,后經(jīng)過競聘,成為一名客服接待員。20xx年7月27日,在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管,F(xiàn)三個月試用期已滿,特此申請轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個過程,有過辛酸、也有過甜蜜,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話,那絕不是因為我個人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支團結(jié)的隊伍,有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事,F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié),冷靜回顧一下這段時間的工作得失,以求總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn)。
在剛?cè)肼殨r,作為一名基層管理人員,我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,并在思想上始終與公司保持一致,做到“思想認(rèn)識到位,工作到位”,在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個月中,我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作,提高客服人員的整體服務(wù)意識,幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴,一定程度上提高了工作的實效性,具體包括:改變前臺接待人員工作方式,要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案,并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴,獨立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中,收費工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多,也是較為擅長的方面。
一、收費工作:協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細(xì)的收費方案,在集中收費期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題,(如:您好:這里是xx山水華庭物管部,請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題,及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理,為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費,xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務(wù),并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個人的成績,而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。
二、日常接待:在接待業(yè)主這方面,我深刻認(rèn)識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口,所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象,我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務(wù),給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,接待來訪人員以禮相迎,態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,在第一時間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電,我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題,通過我們的及時聯(lián)系,根據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進(jìn)行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要,通過我和全體員工的共同努力,現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高,員工們士氣高漲,工作積極主動,已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。
下一步工作計劃:
一、對于自身的管理帶動員工的積極性:嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情,xx給了我一份激情,我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的'效益。短暫的激情是不值錢的,而且激情是不允許受傷害的,對待員工也是如此,設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會,你就會把這種激情消耗掉,學(xué)習(xí)是無處不在的,學(xué)習(xí)不是要坐下來,而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。
二、交房工作的順利進(jìn)行:交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主,在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇,對于那些蓄意鬧事的人,由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚,以免影響到其他交房人員的情緒,在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難,杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象,保證交房工作井然有序的進(jìn)行。
三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解:在交房期間,對二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總,總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓(xùn),也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。
四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理:根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議,我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外,保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時,發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作,避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過這幾個月的試用期,我通過不斷學(xué)習(xí)和積累,在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時我也深知自己的不足:文字寫作能力較為欠缺,抗壓性有待加強等。但是,我相信通過我的努力,再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助,這些不足都將成為過去。我會用積極上進(jìn)的工作心態(tài),默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好,以身作則履行xx物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”,為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的工作總結(jié),希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo),使我不斷進(jìn)步,為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)正述職報告 篇2
xx到公司財務(wù)科上班, 現(xiàn)在已有一年的時間, 這期間在公司各位同任的大力支持下, 在其他相關(guān)人員的積極配合下, 我與大家一道, 團結(jié)一心, 踏實工作, 較好地完成各項工作任務(wù)。
下面我將近幾個月年來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡要匯報?
一、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)。
我在公司主要從事財務(wù)工作, 為此我從以下方面做了一些工作:
1、建立健全公司財務(wù)制度。公司成立以來, 我是兼職會計, 所以只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)處理和財務(wù)報表的報送, 使得公司財務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后, 我將財務(wù)人員的工作合理劃分, 在公司的財務(wù)方面按規(guī)定進(jìn)行了要求, 特別是發(fā)票管理方面, 嚴(yán)格要求正確填開和索取, 減少不必要的麻煩。在財務(wù)收支方面, 嚴(yán)格執(zhí)行公司的財經(jīng)制度。
2、正確核算, 按時結(jié)算, 及時報送稅務(wù)相關(guān)報表。在日常財務(wù)工作中, 我能嚴(yán)格按財務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情況, 按時結(jié)算有關(guān)帳務(wù), 每月末及時將財務(wù)報表和納稅申報表報送稅務(wù)機關(guān), 沒有因個人原因耽誤報送時間。
3、及時將財務(wù)狀況匯報于公司, 積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀。每個月我都將公司的財務(wù)情況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報, 使經(jīng)理能及時了解、掌握公司的經(jīng)營狀況, 對經(jīng)營中出現(xiàn)的.問題我能及時提出合理化建議, 發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營中的作用, 為建立當(dāng)好參謀助手作用。另外, 對其他人員在銷售、采購中有關(guān)不符合要求的做法, 我也能及時提醒和指出。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé), 積極配合稅務(wù)部門的稽查工作。10月初, 稅務(wù)部門對我公司進(jìn)行稽查,在這期間, 我能積極配合, 并加強和稽查人員的配合, 發(fā)揮自己的優(yōu)勢, 多與他們溝通, 對存在的問題與他們交流, 爭取他們的寬容, 使公司的利益得到最大保護。
二、嚴(yán)于律己, 嚴(yán)格要求, 遵章守紀(jì), 團結(jié)同志。
自到公司上班以來, 我能嚴(yán)格要求自己, 每天按時上下班, 能正確處理好公司與家庭的關(guān)系, 從不因個人原因耽誤公司的正常工作?同時我也能嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度, 從不搞特殊, 也從不向公司提出不合理的要求?對公司的人員, 不管經(jīng)理還是工人, 我都能與他們搞好團結(jié), 不搞無原則的糾紛, 不利于團結(jié)的事不做, 不利于團結(jié)的話不說。
三、存在的問題。
一年來, 圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力, 取得了一定的成效, 但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距, 主要是?自己來公司時間短, 一些情況還不熟悉, 尤其是對每個銷售人員的核算, 工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚, 給銷售人員帶來了麻煩, 同時也給公司對每個銷售人員完成任務(wù)的情況掌握不夠準(zhǔn)確。對這些問題, 我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決。
最后, 還想說三點:
一是我的述職報告還不全面, 有的具體的工作沒有談到, 就今天我所談的, 希望大家多提寶貴意見。
二是我工作能順利的開展并取得較好的成績,首先要感謝我的助手張曉莉, 她對我的工作能積極給予配合和支持, 任勞任怨, 特別是在有身體不便的情況下, 堅持上下班, 幫我做了許多工作。同時, 我還要感謝公司其他人員, 沒有你們的支持和配合, 就沒有我們今天的工作成績, 你們是公司金字塔的基礎(chǔ)。特別是在公司生產(chǎn)經(jīng)營, 銷售盈利方面, 你們精誠團結(jié), 積極為公司出謀劃策, 充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻(xiàn)、能戰(zhàn)斗、有進(jìn)取精神的隊伍。
三是希望大家在明年, 能一如既往地支持配合我的工作, 我將一如既往地與大家一道, 為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。
轉(zhuǎn)正述職報告 篇3
光陰似箭時光如梭,轉(zhuǎn)眼間一年又過去。回顧在胡市支行一年來的工作?梢哉f成績尚可,但也存在不足。為了更好地做好今后的各項工作,現(xiàn)對一年來保安工作總結(jié)如下兩點:
一、銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日?此破降墓ぷ,要想得到,做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓銀行安心,讓儲戶有信心。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,我經(jīng)常思索:如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作,如何提高我的.自身的素質(zhì)和工作能力!
二、回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:
1、思想上依賴組織性較強,關(guān)鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格,顯得不夠自信與畏怯;
2、有時候辦事不夠機動圓練,太過墨守陳規(guī);
3、洞悉問題,解決問題能力還是不夠,對問題的預(yù)見性不夠,離銀行和公司的要求還有一定的距離;4、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實;
5、我的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);
6、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實,承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。
轉(zhuǎn)正述職報告 篇4
首先,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我們提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機會,同時,也向一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的主管領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的感謝,感謝大家在工作和生活上對我的無私關(guān)愛,一年來,我基本上完成了自己的本職工作,履行了會計崗位職責(zé),現(xiàn)就我一年來履行職責(zé)的情況作如下述職,請予以評議:
回顧既緊張而又充實的一年時間,感覺到這是我個人工作、學(xué)習(xí)和生活上收獲最大的一年,企業(yè)財務(wù)工作是一項專業(yè)相當(dāng)強的工作,作為財務(wù)人員,必須掌握一定的專業(yè)知識,借助先進(jìn)的信息處理技術(shù),才能搞好企業(yè)財務(wù)核算工作,這也是一名財務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)和能力,至此,我遵照《會計法》、《企業(yè)會計制度》學(xué)習(xí)了初級會計實務(wù)、經(jīng)濟法基礎(chǔ)財務(wù)知識、管理制度等,有壓力才有動力,緊張而又充實的工作氛圍給予我積極向上的工作動力,每當(dāng)工作中遇到棘手的問題,我都虛心向師傅和身邊的同事請教,取別人之長、補自己之短,我深知財務(wù)工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每個角落,對于企業(yè)來說是相當(dāng)重要的,從原始憑證的審核、記帳憑證的填列、會計帳簿的登記,到最終生成準(zhǔn)確無誤的財務(wù)會計報表,為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門了解企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營成本和現(xiàn)金流量,并據(jù)以做出經(jīng)濟決策,進(jìn)行宏觀經(jīng)濟管理提供真實、可靠的財務(wù)數(shù)據(jù)信息,當(dāng)然,作為我來說最重要的就是堅持實事求是的.工作原則,每個月末及時收取各項目部工程量報表、材料明細(xì)帳、登記資金回收臺帳、按時發(fā)放職工生活費、堅持填報各項目部經(jīng)濟活動分析報告、每個季度末統(tǒng)一裝訂記帳憑證、材料盤點表,做財務(wù)檔案資料的管理工作,盡職盡責(zé),認(rèn)真完成自己份內(nèi)的事情,此外協(xié)助各個項目部盡我所能去做工作,不僅鍛煉了我的責(zé)任心,也鍛煉了我的耐性,我以熱情的工作態(tài)度來增強素質(zhì),以優(yōu)質(zhì)高效的工作成效來樹立形象。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,回顧自己這一年來的工作,雖然圍繞自身職責(zé)做了一些工作,取得了一定的成績,但與公司要求、同事們相比還存在很大的差距,尤其是業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高,我決心以這次述職評議為契機,虛心接受評議意見,認(rèn)真履行本職工作,以更飽滿的熱情、端正的工作姿態(tài),認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取來年實現(xiàn)自己工作和生活中的美好理想。
謝謝大家!
轉(zhuǎn)正述職報告 篇5
姓名:111111所屬公司及部門:_西安萬達(dá)廣場有限公司_職務(wù):土建工程師 評估期間:20xx年7月至20xx年1月
正文:
一、對以往工作的全面總結(jié)
沒感覺時間過的快,但來公司已經(jīng)6個月了,從剛來負(fù)責(zé)南組團塔樓、底商外裝工作,到后來接手的南組團的全部土建及園林工作。在部門副經(jīng)理指導(dǎo)下、部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下、工程副總的領(lǐng)導(dǎo)下,南組團樣板段及7#、8#樓樣板間已順利按時開放,同時完成了配合大商業(yè)開業(yè)要求南組團園林亮相的工作,完成了塔樓外裝、外窗的基本亮相的工作。完成了底商外裝東、西、南三個立面的工程。完成了南組團塔樓二次結(jié)構(gòu),地暖工程,屋面二次結(jié)構(gòu)、屋面防水及一些修改的工作并且具備精裝單位施工條件且移交。完成了工程部內(nèi)業(yè)資料上報的工作。但是工作中的不足還是有很多的,沒達(dá)到預(yù)期目的的工作事項也是存在的。管理中的漏洞,執(zhí)行力度的打折都是我在后期工作中要努力改正的。改變自己,努力學(xué)習(xí)以適應(yīng)萬達(dá)集團高轉(zhuǎn)速、高強度的工作模式。
二、從工作當(dāng)中汲取的經(jīng)驗及教訓(xùn)
工程管理涉及多專業(yè),多配門配合,自己在工程管理過程中部門之間配合業(yè)務(wù)不夠熟悉,各專業(yè)工序考慮欠妥。對設(shè)計圖紙的未吃透,對材料進(jìn)場時間點的未嚴(yán)格管控,對領(lǐng)導(dǎo)交代的`事情自己執(zhí)行力度不大,對自己不能解決問題未及時反映領(lǐng)導(dǎo)都是導(dǎo)致部分工作未按既定目標(biāo)完成原因。上述問題都是以后工作要重
點重視并改正的地方。
三、下一步工作打算
下一步多抽出時間了解公司管理規(guī)章,避免違章或違規(guī)操作管理;多和各專業(yè)工程師碰頭對接,避免工序穿插而造成不必要的后果;細(xì)致審查圖紙,避免不必要的返工損失;嚴(yán)格控制材料進(jìn)場時間,保證工作的正常開展;及時反映自己不能解決的問題請求領(lǐng)導(dǎo)的幫助;以確保完成20xx年工作目標(biāo)。
四、對公司(部門)的建議
行政部對辦公條件上的一些支持,設(shè)計部門給予及時且高品質(zhì)的圖紙,成本部門給予及時、準(zhǔn)確的測算和審計,財務(wù)部門給予合情合理的施工單位的付款及時性。希望公司(部門)組織各種活動,促進(jìn)部門之間及人與人之間的多和諧性,多感情性,共同為萬達(dá)的繼續(xù)輝煌而努力。
五、為更好的達(dá)成工作目標(biāo),希望獲得的培訓(xùn)及相關(guān)支持
萬達(dá)的規(guī)章制度的系統(tǒng)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí),萬達(dá)管理模式及管理辦法的系統(tǒng)不倉促的學(xué)習(xí),個人土建能力上的相關(guān)培訓(xùn)及講座的參與,工程質(zhì)量通病預(yù)防及疑難雜癥的處理辦法的學(xué)習(xí),各專業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)籌安排協(xié)調(diào)配合的指導(dǎo)學(xué)習(xí)。職稱及從業(yè)資格證書的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
六、其它
無
轉(zhuǎn)正述職報告 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
我于xx年06月25日開始到貴公司工作,從來公司的第一天開始,我就把自己融入到我們的這個團隊中,不知不覺已經(jīng)二個月。一直以來,我努力實踐著自己的諾言,力爭做到更高、更強、更優(yōu)。
下面,我就這二個月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個簡要匯報,以接受大家評議。
一、技術(shù)培訓(xùn)和作風(fēng)紀(jì)律方面:
作 為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,四年的專業(yè)知識學(xué)習(xí),養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少,對于許多實際應(yīng)用問題不了解。面對這種情況,依靠自己的認(rèn)真的學(xué)習(xí),對現(xiàn)實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學(xué)習(xí),不斷提高工作能力。
在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時,缺少經(jīng)驗,對于專業(yè)技術(shù)知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過 程,自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下,能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中,我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排,遵守公司各項規(guī)章制度和各項要求,注意自 己的形象,養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。員工轉(zhuǎn)正述職報告范本
二、學(xué)習(xí)生活方面:
技術(shù)服務(wù)工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識和提高技能,并且要有足 夠的耐心。為達(dá)到這一要求,我十分注重學(xué)習(xí)提高:一是向書本學(xué)。工作之余,我總要利用一切可利用的時間向書本學(xué)習(xí),除了認(rèn)真閱讀公司所發(fā)的新產(chǎn)品技術(shù)文件 外,我還自費購買幾本涂料學(xué)參考書。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。這段時間以來,我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向 同事學(xué)。古人說,三人行必有我?guī)煛?/p>
我覺得,我們公司的每位同事都是我的'老師,正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能基本 勝任。我認(rèn)為大家的能力都提高了,我們的公司才會整體的提高。
進(jìn)入貴公司以來,由于離家較遠(yuǎn)(與其它同事相比較),而且加之對生活習(xí)慣一時很難 不適應(yīng),造成工作學(xué)習(xí)的耽誤。通過二個月的體驗以及在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作,積極投身到工作中,已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。 對于領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心和關(guān)懷,我感到了很大的動力和壓力,爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報,不僅能夠彌補自己耽誤的工作學(xué)習(xí)而且能夠 有所成就,不辜負(fù)大伙的期望。
對金錢、對名譽、對權(quán)力,我都沒有什么奢求,努力工作是我最大的追求。說句實在話,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領(lǐng)導(dǎo) 和同志們的最好方式,也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選擇。
轉(zhuǎn)正述職報告 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你們好!
我是xxx,在今年的五月底我榮幸地加入了長沙愛登網(wǎng)絡(luò)有限公司,成為了網(wǎng)絡(luò)編輯中的一員,作為應(yīng)屆畢業(yè)生,這是我的第一份工作,我一直非常珍視,通過在學(xué)習(xí)中不斷地汲取更多知識,不斷提升自己,現(xiàn)在試用期已經(jīng)滿了三個月,我申請轉(zhuǎn)正,以下是我的轉(zhuǎn)正述職報告:
一、網(wǎng)絡(luò)編輯要求
關(guān)于做網(wǎng)絡(luò)編輯,最基本的要求就是文字處理能力、選題策劃能力、歸納能力,網(wǎng)絡(luò)編輯需要具有一定的網(wǎng)站欄目策劃能力和運營管理知識;還要熟悉電腦的操作,能掌握基本的網(wǎng)絡(luò)知識。興趣是最大的老師,對網(wǎng)絡(luò)編輯感興趣也是要注意的要點,其次,耐力和責(zé)任感缺一不可。因為網(wǎng)絡(luò)編輯從根本上來說其實是一件比較枯燥的工作,對于每一篇文章需要你去排版,注意標(biāo)點符號和錯別字,還有結(jié)構(gòu)問題,這些問題不能半點馬虎,你需要對你發(fā)的文章負(fù)責(zé),而不是制造垃圾。
二、工作內(nèi)容與達(dá)成目標(biāo)
1、每天至少發(fā)布25篇文章,保質(zhì)保量的完成稿件發(fā)布
按照公司的規(guī)定,每天是發(fā)表文章的數(shù)量是25篇,在實習(xí)的三個月里,這數(shù)量達(dá)標(biāo)問題是經(jīng)歷了一個過程才得以改善,除了最開始幾天的適應(yīng)期沒有達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn),后面基本達(dá)到了。但是達(dá)到的效率問題卻值得深究,起先,是組長發(fā)標(biāo)題,每天還是可以按時完成的,并因此熟悉了編輯軟件,對于后臺如何發(fā)文章有了初步認(rèn)知,盡管對于關(guān)鍵詞和標(biāo)題還是懵懵懂懂,但至少有了一定的認(rèn)知。經(jīng)過了將近一周的適應(yīng)期,6月6日我就開始正式地發(fā)送報表了。
但是那時的文章質(zhì)量還是不如現(xiàn)在,title的組合方式也存在問題,最直接的體現(xiàn)就是百度收錄和排名問題了;后來開始要自己選標(biāo)題了,彼時對于那么多欄目其實也沒有很多了解,發(fā)文章很盲目,一般是看到什么就發(fā)什么了,也不會想想這樣發(fā)有什么不妥,后來考慮的多了,注意的點也多了,不再是發(fā)現(xiàn)一個題目不重復(fù)就發(fā)了,速度也就慢下來了。那時,每天的任務(wù)6點之前都完不成,多的話就差五六篇,少的話也差兩三篇,一般都是下班回家后再把剩下的篇數(shù)補齊,長期以往,效率十分低下,后來在范文組不斷召開的會議以及領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下,慢慢適應(yīng),已經(jīng)可以按時完成任務(wù)量。且在速度不斷提高的情況下也沒影響文章質(zhì)量,文章的細(xì)節(jié)做的更完善了,入團申請書欄目會進(jìn)行偽原創(chuàng),閱讀延伸也做的更豐富了。
2、負(fù)責(zé)五個欄目的日常更新,負(fù)責(zé)欄目流量提升
在工作了一些時日后,范文組每個人就開始負(fù)責(zé)欄目了,我負(fù)責(zé)的欄目是述職報告、辭職報告、禮儀、入團申請書和祝福語。接手欄目其實是一個新的挑戰(zhàn),特別是主管還為我們開通了各欄目的流量統(tǒng)計,對于每天自己的進(jìn)步和不足有了更深刻的認(rèn)識。時刻對網(wǎng)站首頁,各頻道頁面進(jìn)行圖片,內(nèi)容的更新及維護,每周文章更新量約在150篇左右,保證了各類信息的準(zhǔn)確性,時效性。保證了欄目的良好運營,加大網(wǎng)站推廣力度。對于禮儀、辭職報告、述職報告這些沒有時效性要求的欄目側(cè)重的是職業(yè)、種類的覆蓋和指數(shù)高的關(guān)鍵詞經(jīng)常更新,而入團申請書結(jié)合最近開學(xué)熱點要加大更新力度,祝福語欄目則是跟就近將要來的的節(jié)日(教師節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、重陽節(jié)等)結(jié)合在一起。
3、經(jīng)歷了高考時段,節(jié)奏最快的時刻
早在高考的前一兩個星期,領(lǐng)導(dǎo)就給我們打了預(yù)防針,說是高考期間會很忙,到時全員全力專攻高考,每個人都提前做好了文頭模板,負(fù)責(zé)的省市也已經(jīng)分配好,但是說實話,其實那時心理很沒底,畢竟才剛剛接觸,進(jìn)公司才幾天,而主打的就是考試資訊類網(wǎng)站,怕出差錯,而考試資訊類最主要的一個先機就是“快”,畢竟每個網(wǎng)站都可以發(fā)這些,但是若是你的是第一手資訊,那么可以帶來的流量就不可以同日而語了。所幸在組長的幫助下,了解到考試欄目發(fā)文章的注意細(xì)節(jié),速度提升了許多,也越來越得心應(yīng)手,那時就是天天的在不斷刷文章,先刷考前資訊,考場資訊,然后就是考試試題,最后就是高考狀元,那段時間忙的吃飯都是點外賣,吃完了就迅速刷,雖然很累,但是覺得很充實。
4、出勤考核正常,沒有一天遲到
在試用三個月中,沒有一天遲過到,除開事假二回,得過一次全勤獎。每天一般都會提早半個小時來公司,提前進(jìn)入工作狀態(tài),規(guī)劃好一天要做的任務(wù),擬訂方向,增加工作效率,減少賴床和擠公交的疲憊感,以最飽滿的熱情迎接工作。
三、成長和收獲
1、專業(yè)技能得到提升
當(dāng)初誤打誤撞的進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),成為了一名網(wǎng)絡(luò)編輯,憑的就是對編輯工作的一份喜愛,在這個職位經(jīng)歷了三個月之后,通過對心態(tài)的調(diào)整和現(xiàn)實的接受,我發(fā)現(xiàn)我對它依然還是有興趣的。從一開始接觸編輯工作,弄清“編輯”的含義開始,到現(xiàn)在自己慢慢原創(chuàng)文章,中間學(xué)會了很多知識,關(guān)于電子商務(wù)的、網(wǎng)絡(luò)編輯的.。發(fā)現(xiàn)自己在工作狀態(tài)以及編輯業(yè)務(wù)方面取得了很大進(jìn)步,我的工作重心有側(cè)重點,主要是日常維護、管理,根據(jù)欄目特點搜集文章、圖片,對網(wǎng)站進(jìn)行更新。其次我也接觸到了網(wǎng)站內(nèi)容推廣、關(guān)鍵詞優(yōu)化等來增加網(wǎng)站的搜索引擎(主要是百度)的排名。我認(rèn)為我在這三個月提升的技能主要有以下幾點:
(1)、文章源的來路變廣,搜索能力變強。
(2)、學(xué)會如何提高流量,保證文章質(zhì)量。
、訇P(guān)鍵詞問題
一是熱點關(guān)鍵詞的抓取,通過百度指數(shù)和時間節(jié)點來分析,同時可以參考網(wǎng)上相關(guān)資訊,借助微博、微信等傳播資訊較快的媒體平臺。二是專題關(guān)鍵詞的優(yōu)化,對這種本身在百度上排名比較靠前的關(guān)鍵詞,增加其的更新頻率。三是title的組合問題,避免重復(fù),注重創(chuàng)新,用詞準(zhǔn)確。
②鏈接問題
相關(guān)鏈接的加入,盡量選擇與發(fā)的文章相近的,有參考意義的文章,需要補充的以延伸閱讀來實現(xiàn)。
2、半原創(chuàng)的思路得到擴寬
對于需要一點原創(chuàng)度的文章,比如說入團申請書,幾篇全篇的原創(chuàng)文章當(dāng)然更好,網(wǎng)上相似的入團申請書已經(jīng)泛濫,但是這樣其實很耗費時間,我通過搜索相似的入團思想?yún)R報、入團心得體會、團課心得體會和入團自我鑒定來進(jìn)行大幅度修改,這樣比較省時,我做過一個對比,這兩者的流量似乎并沒多大差別,并且修改的文章因為合成文章篇數(shù)多反而有更好的用戶體驗效果。
3、學(xué)會事先做計劃,并根據(jù)實施情況隨時修正。
做事應(yīng)該要有計劃的,將整體分割成小塊,各個擊破,保質(zhì)保量完成任務(wù)。事先做結(jié)計劃的好處就是能加速目標(biāo)的完成,減少盲目帶來的工作效率低下。且在做計劃的過程中,通過實施的過程能明白自己的不足之處,并加以改正。我認(rèn)為,無論做什么工作都一定要有計劃。要是沒有制定計劃的話,做起事來就會沒有條理,做著做著就容易偏離工作范圍了,也不利于提高工作效率及工作質(zhì)量。
4、學(xué)習(xí)是一種態(tài)度,工作等于學(xué)習(xí)
雖然起初我對網(wǎng)絡(luò)編輯不是很了解,但三個月來我堅持工作,遇到不懂的問題及時請教主管和組長,不斷充實自己的理論知識,也收獲了不少。任何人任何時候都不能忘記學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。于是我就在思考,來到,我學(xué)到了什么呢?在這里,我學(xué)會了各種網(wǎng)絡(luò)編輯發(fā)文章的技巧以及學(xué)會思考和總結(jié)的意識。以后我需要進(jìn)一步熟練使用這些技巧,專業(yè)知識不僅需要拓寬,還要將已掌握的知識熟練并精通。不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不斷充實、武裝自己的頭腦,工作帶來的高要求,激勵了我更加積極的進(jìn)取之心。
5、團隊精神很重要
要有團結(jié)合作精神。一個部門就是一個小團體,每個人就像是一部機器的小零件,大家齊心協(xié)力,這部機器才能快速良好運作。具體到我們公司每個欄目,每篇文章,都離不開大家的全力配合、相互理解、相互指正。
四、不足之處
1、技能不足問題
由于我剛?cè)刖W(wǎng)絡(luò)編輯這份新工作,始終是一種摸著石頭過河的狀態(tài),沒有專業(yè)的出身,我的內(nèi)心更多了幾分心虛。如何提高網(wǎng)絡(luò)編輯的工作質(zhì)量,面對競爭激烈的媒體界,如何讓自己管理的欄目提升點擊率。如何優(yōu)化title使搜索引擎(百度)收錄我們的文章,這都是我要持續(xù)思考的問題。
2、時間管理不到位。
工作上存在的很大一個問題就是時間管理問題,這直接導(dǎo)致我的工作效率提不上來。此外,工作效率還是不太高,完成文章有時需要花很長時間,這導(dǎo)致工作時會出現(xiàn)疲軟狀態(tài)。
五、目標(biāo)和改正
1、提升技能,避免基本錯誤
首先,在資料來源采集以及時間控制方面,我還需要有意識的改進(jìn),在日常文章格式方面出現(xiàn)的問題,需要特別的留意,以減少錯誤率。
認(rèn)真收集各項信息資料,全面,準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作中存在的問題,總結(jié)工作經(jīng)驗,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,讓領(lǐng)導(dǎo)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題做出科學(xué)正確的決策。
面對繁雜瑣碎的大量編輯工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全,準(zhǔn)確,適度,避免疏漏和差錯,保持了良好高效率的工作狀態(tài)。
2、提高原創(chuàng)能力,結(jié)合熱點發(fā)文章
狠抓文筆,慢慢提高原創(chuàng)文章質(zhì)量和寫作效率。繼續(xù)加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí),增強自身的新聞敏銳性,提升組織策劃能力。
3、加強創(chuàng)新思維
擁有創(chuàng)新的思維也是至關(guān)重要的。那么如何培養(yǎng)自身的創(chuàng)新思維,我認(rèn)為就是要多看、多想、多研究。首先是深入了解自身工作的本質(zhì)因素,然后定位好創(chuàng)新的目的,和想要達(dá)到的目標(biāo),再參考一些相關(guān)資料來激發(fā)自己的腦細(xì)胞。但是一定要從實際出發(fā),不可天馬行空、不切實際。其實只要是用心去想、去研究,就一定會有精彩的創(chuàng)新構(gòu)思。建議可以經(jīng)常搞一些創(chuàng)新思維討論會,針對某項陳舊或停滯不前的工作讓大家開動腦筋、集思廣益,想出復(fù)活的新招數(shù)。
六、結(jié)語
網(wǎng)編工作不是很特殊,入門容易做好難。從來沒有人要你每天不加思考的復(fù)制粘貼。低樹的果實,隨手可摘的都不是最好的。作為網(wǎng)編,就離不開于文字、事件打交道。要想做個合格的網(wǎng)編,一些基礎(chǔ)就要夯實。正所謂不積跬步,無以致千里,從細(xì)節(jié)入手,不斷積累,不斷修煉,才能稱職。往后我一定會更加努力。
以上就是我的轉(zhuǎn)正述職報告,不足之處望領(lǐng)導(dǎo)指正!
轉(zhuǎn)正述職報告 篇8
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事,你們好!我叫xxx,于20xx年11月25日進(jìn)入華中物業(yè)公司,在假日山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護員一職,后經(jīng)過競聘,成為一名客服接待員。20xx年 7月27日,在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管。現(xiàn)三個月試用期已滿,特此申請轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個過程,有過辛酸、a也有過甜蜜,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話,那絕不是因為我個人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支團結(jié)的隊伍,有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事,F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié),冷靜回顧一下這段時間的工作得失,以求總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn)。
在剛?cè)肼殨r,作為一名基層管理人員,我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,并在思想上始終與公司保持一致,做到“思想認(rèn)識到位,工作到位”,在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的 3個月中,我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作,提高客服人員的整體服務(wù)意識,幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴,一定程度上提高了工作的實效性,具體包括:改變前臺接待人員工作方式,要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案,并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴,獨立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中,收費工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多,也是較為擅長的方面。
一、收費工作:
協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細(xì)的收費方案,在集中收費期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題,(如:您好:這里是假日山水華庭物管部,請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題,及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理,為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費,假日山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務(wù),并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個人的成績,而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的.。
二、日常接待:
在接待業(yè)主這方面,我深刻認(rèn)識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口,所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象,我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務(wù),給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,接待來訪人員以禮相迎,態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,在第一時間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電,我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題,通過我們的及時聯(lián)系,據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進(jìn)行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要,通過我和全體員工的共同努力,現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高,員工們士氣高漲,工作積極主動,已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。
下一步工作計劃:
一、對于自身的管理帶動員工的積極性:
嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情,華中給了我一份激情,我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的,而且激情是不允許受傷害的,對待員工也是如此,設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會,你就會把這種激情消耗掉,學(xué)習(xí)是無處不在的,學(xué)習(xí)不是要坐下來,而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。
二、交房 工作的順利進(jìn)行:
交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主,在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇,對于那些蓄意鬧事的人,由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚,以免影響到其他交房人員的情緒,在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難,杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象,保證交房工作井然有序的進(jìn)行。
三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解:
在交房期間,對二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總,總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓(xùn),也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。
四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理:
根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議,我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外,保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時,發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作,避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過這幾個月的試用期,我通過不斷學(xué)習(xí)和積累,在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時我也深知自己的不足:文字寫作能力較為欠欠缺,抗壓性有待加強等。但是,我相信通過我的努力,再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助,這些不足都將成為過去。我會用積極上進(jìn)的工作心態(tài),默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好,以身作則履行華中物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”,為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的工作總結(jié),希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo),使我不斷進(jìn)步,為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。
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