銀行前臺操作員的述職報告

　　20xx年，我先后從事銀行前臺操作服務(wù)、現(xiàn)金及重空管理與調(diào)撥、低柜銷售與服務(wù)工作。一年來，在領(lǐng)導的關(guān)心愛護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的業(yè)務(wù)工作中創(chuàng)造不平凡的成績，切實提升業(yè)務(wù)工作水平，產(chǎn)品營銷工作卓有成效，累計完成營銷額萬元，未出現(xiàn)一筆差錯事故，在政治思想、能力素質(zhì)、勞動紀律、工作業(yè)績等方面均有提高和進步，比較圓滿地完成了各項本職工作任務(wù)，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

　　一、強化學習，提升業(yè)務(wù)工作能力。

　　前臺操作服務(wù)、現(xiàn)金及重空管理與調(diào)撥、低柜銷售與服務(wù)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為銀行的一員，我深知自身工作盡管平凡，但卻非常重要，因為我們每個員工都是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在工作中，我始終心系客戶，心系本行，始終堅持虛心學習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。一年來，無論在什么情況下,我都對銀行、對自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,我始終踏實認真，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務(wù)虛心好學，精益求精，刻苦鉆研,業(yè)務(wù)技能有了長足的進步，促進了業(yè)務(wù)工作。

　　二、勤勉敬業(yè)，恪守各項規(guī)章制度。

　　我始終認為，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻，自從踏入工作崗位以來，我一直把“人生在勤，不索何獲”作為自己的座右銘，把勤勉敬業(yè)作為對自己從業(yè)的起碼要求和實現(xiàn)人生價值的基本方法，總是以正確的態(tài)度、飽滿的激情對待各項工作任務(wù)，投入本職工作，面對繁瑣的工作，總是想方設(shè)法、竭盡所能，始終能夠任勞任怨，盡職盡責，力求不辱使命、不負領(lǐng)導的期望。工作中，始終認真遵守銀行制定的考勤、請休假等各項規(guī)章制度，堅持早上班、晚下班，堅守工作崗位，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了各項工作的正常開展，沒有無故遲到、早退、缺席、曠工的現(xiàn)象。

　　三、盡職盡責，提高業(yè)務(wù)工作業(yè)績。

　　在不同的工作崗位上，始終堅持規(guī)范業(yè)務(wù)操作、耐心細致服務(wù)。在1月至2月前臺操作服務(wù)和10月至12月低柜銷售與服務(wù)工作中,我嚴格要求自己,始終以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)客戶為努力方向，想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂,始終將客戶利益放在首位，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供方便、靈活、快捷的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。在3月至9月的現(xiàn)金及重空管理與調(diào)撥工作中，嚴格按照銀行現(xiàn)金和重要空白憑證工管理作要求，堅持規(guī)范化、精細化管理，做到了工作操作規(guī)范、檢查有力，杜絕了工作差錯。

　　四、存在問題及來年工作打算。

　　回顧一年的工作，在上級的關(guān)心和同志們的幫助下，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。一是服務(wù)意識有待強化，高標準、高效率做好工作的意識還需進一步增強；二是業(yè)務(wù)能力有待提高，平時忙于日常工作，理論和業(yè)務(wù)學習方面還不夠深入系統(tǒng)，工作能力還需要進一步提升；三是創(chuàng)新精神有待強化，在銳意進取、積極創(chuàng)新工作的思路、辦法、舉措方面還做得不夠好等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進。來年，我將繼續(xù)以自然豁達寬容的心境、務(wù)實求真的態(tài)度對待工作，繼續(xù)堅持“銀行利益至上”、堅持“以客戶為中心”，不斷開拓創(chuàng)新，始終銳意進取，為銀行發(fā)展做出更大的貢獻。

【銀行前臺操作員的述職報告】相關(guān)文章：

銀行前臺柜員述職報告08-15

操作員述職報告12-16

銀行前臺柜員個人述職報告12-20

銀行前臺柜員述職報告范文04-26

銀行前臺柜員個人述職報告04-27

工程操作員述職報告04-12

操作員工作述職報告范文11-02

銀行前臺柜員述職報告（通用7篇）04-26

銀行前臺柜員個人述職報告6篇01-05

前臺述職報告03-26